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「HomePod」が「iOS 13.2」で文鎮化する問題、多数報告

Eli Blumenthal (CNET News) 翻訳校正: 編集部2019年10月30日 10時05分
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 Appleによる「iOS 13.2」のリリースは、「HomePod」ユーザーにとってはスムーズに進行していないようだ。RedditやTwitter上の投稿や、MacRumorsなどのウェブサイト上のフォーラムに、最新アップデートを適用するとHomePodが反応しなくなるらしいという情報が、HomePodユーザーから寄せられている。

HomePod
提供:Tyler Lizenby/CNET

 MacRumorsが指摘しているように、iOS 13.2をインストールした直後にこの問題が発生したユーザーもいれば、問題を修正するためにHomePodをリセットした後に「白い渦」が表示され続けるというユーザーもいる。MacRumorsによると、Appleはその後、同アップデートの配信を停止したという。

 RedditのValidNullというユーザーは、HomePodのサブレディットへの投稿で、「Apple Music」の再生の問題を修正しようとしてHomePodをリセットした後、Appleサポートに連絡したところ、自分のHomePodをAppleに送って交換してもらうことになったと記している。「Appleは、この問題の解決策はないと考えているため、HomePodを交換したいのだ。つまりAppleは、最寄りのAppleストアに持ち込むか郵送するよう推奨している。私は郵送を選択した」(ValidNull)

 TwitterユーザーのChristophe Rochezさんは、iOS 13.2にアップデートした後に「期待どおりに動作していなかった」ためにHomePodをリセットしようとしたところ、白い渦が表示され続ける状態に陥ってしまったという。

 Appleは公式サポートページの中で、iOS 13.2にアップデートした後にHomePodをリセットしないこと、リセットしてしまった場合は、Appleサポートに連絡することを推奨している。

この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

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