コンタクト管理ツール「formrun」をベーシックが買収

　ウェブマーケティング事業を展開するベーシックは12月15日、サポートチームのためのコンタクト管理ツール「formrun（フォームラン）」を運営するmixtapeを完全子会社化したと発表した。

ベーシック代表取締役の秋山勝氏（左）、mixtape共同創業者の堀辺憲氏（右）

　ベーシックでは、多くの中小企業が直面するウェブマーケティングに関する知識やリソース不足の問題を解決するため、オールインワンマーケティングツール「ferret One（フェレットワン）」や、ウェブマーケティングメディア「ferret（フェレット）」、ウェブ担当者のためのマーケティングツール比較サイト「Marketer’s STORE」などを展開している。

　一方のmixtapeは、専門知識を必要とせず、顧客情報を獲得するためのフォーム作成や顧客情報の管理、メールコミュニケーションまでをワンストップで行えるカスタマーサポートツールformrunを提供している。2016年12月19日に正式版をリリース後、大手企業から中小企業、個人事業主など、約2700の顧客に利用されているという。

カスタマーサポートツール「formrun」

　ベーシックは、mixtapeを完全子会社化することで、formrunにウェブマーケティング事業基盤と技術ノウハウを組み合わせ、カスタマーサービスプラットフォームへと進化させるとしている。