サムスンは、「Galaxy Note7」が過熱して発火したという多数の報告を受けてリコールに至った問題に関し、顧客に謝罪する書簡を公開した。
Samsung Europeのプレジデント兼最高経営責任者（CEO）を務めるYH Eom氏は同社のウェブサイトで、「皆様のご期待や、当社の高い基準に沿えなかったことを認識しています。そのことに関し、深くお詫びします」と述べた。
謝罪文は、11月7日付けの主な米国新聞紙の全面広告としても掲載された。
「欧州全域にわたる全従業員を代表して、深くお詫びするとともに、変わらぬ支援に感謝します。皆様の意見に耳を傾け、このことから学び、皆様の信頼を取り戻すことができるように取り組んでいきます」とEom氏は書簡に記した。
この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。
CNET Japanの記事を毎朝メールでまとめ読み（無料）
CES2024で示した未来
ものづくりの革新と社会課題の解決
ニコンが描く「人と機械が共創する社会」
データ統合のススメ
OMO戦略や小売DXの実現へ
顧客満足度を高めるデータ活用5つの打ち手
誰でも、かんたん3D空間作成
企業や自治体、教育機関で再び注目を集める
身近なメタバース活用を実現する
ビジネスの推進には必須！
ZDNET×マイクロソフトが贈る特別企画
今、必要な戦略的セキュリティとガバナンス
テレビを持たない若者たち--新たな体験で変化の兆しも 
注目集めた指輪型にEV、「主役」はスマホからAIへ--MWC Barcelona 2024振り返り、日本企業は存在感高められるか 
写真で見るモトローラの「手首に着けるスマホ」コンセプトモデル