「打倒、楽天」--EC支援企業がショッピングSNSを本格展開、12年間の知見生かす

　EC支援のネットコンシェルジェが新事業のショッピングSNS「#Cart（カート）」の本格展開に乗り出す。4月27日、アーキタイプベンチャーズなどから総額約2億円を調達したと発表。新事業のマーケティング強化や人材拡充の費用に充てるという。

　ネットコンシェルジェは2003年設立。これまでに150を超えるECサイトのブランディングやマーケティングを支援してきた。同社代表取締役社長兼CEOの尼口友厚氏によれば、支援を通じて「集客」がECサイト全体の課題であると実感したため、2015年2月にメディア事業へと業態を変更したという。

　「地方でECのセミナーを開いてきたが、ネットの知識があまりない人が多かった。ネットショップを作ってSEO対策まではしていても、その後マーケティングができていないという課題がある」（尼口氏）。#Cartでは海外展開（越境ECの支援）を視野に入れて、ECサイトと消費者のタッチポイントの創出を目指す。

　#Cartは、これまで「People & Store（ピープル&ストア）」の名称で試験運用されていた。人気アパレルブランドや百貨店、地方のスイーツ販売店など2000を超えるネットショップが参加し、商品の情報を発信している。ユーザーは会員登録をすることで、自分に合った情報を受け取れる。お気に入りの店を「フォロー」をすると、その店の全ての情報を受け取れるようになる。

　大きな特徴は、紗栄子さんや高垣麗子さん、滝沢眞規子さんなど100人以上のタレントやアーティスト、クリエイターが「公式ユーザー」として参加していることだ。フォローすることで、彼らがおすすめする商品の情報も受け取れる。登録店舗側は公式ユーザーに取り上げてもらえるよう、メッセージでアプローチできる。公式ユーザーはメッセージを閲覧することでインセンティブを得られ、気に入った商品のみをクリップして一般ユーザーに発信できる。なお、クリップによるインセンティブはない。

　ユーザーは#Cartを経由して各ネットショップで商品を購入すると、専用ポイントを獲得できる。貯まったポイントは商品券などと交換ができる。各ネットショップのポイントも同時に貯まるため、お得にネットショッピングができるようになる。

　店舗側には月額980円などの有料プランと無料プランを用意。商品販売時に一定の売上手数料を差し引く。

　「現状、ECサイトを展開するとしたら大手は楽天。楽天には楽天の良さがあるが、そのほかに無料のサービスがあるとECサイトのマーケティングは加速する。楽天の胸を借りるつもりで、打倒楽天を掲げたい」（尼口氏）。