5人に1人がスマホ紛失を経験、すべき対策は？--Lookoutが紛失調査結果を発表

　モバイル端末向けのセキュリティアプリ「Lookout」を提供するルックアウト・ジャパンは11月18日、スマートフォン紛失に関する調査結果を発表した。

　調査は日本国内でスマートフォンを現在持っている、または日常的に使用している18歳以上1000人を対象にしたもの。9月15日から18日まで、Lookoutの委託を受けたIDG Researchがインターネットを通じて実施した。

スマホユーザーの5人に1人は紛失経験あり

日本のスマートフォン保有者の5人に1人が紛失を経験

　報告書によるとスマートフォンの紛失は、年齢層と雇用状況で大きな違いが見られた。まず、18歳から24歳の回答者の約45％がスマートフォンの紛失を経験しており、うち15％は年に3回から5回紛失していると答えた。一方で、45歳から49歳の回答者のうち紛失経験があるのは12％で、その頻度は年に2回以内にとどまっている。

　また、就業者の24％、退職者の10％と比較すると、学生では圧倒的に多い42％がスマートフォンを紛失している。

　スマートフォンを紛失したことがあると答えた人の45％が、公共の場所にスマートフォンを置いて、ついうっかり置き忘れたと回答。スマートフォン紛失の典型的なパターンは、午後（12時から17時の間）、ショッピングセンターまたは公共交通機関で起きているとした。

　日本人のスマートフォン所有者の5人に1人がスマートフォンを失くして落胆したことがあり、そのうちの11％は手元に戻ってこなかったことになるという。

紛失場所トップ5

　スマートフォンに保存されているものは個人の写真や電子メールから銀行や金融に関する情報まで、機密性の高いものが多い。物理的にかかる端末費用を除いて、画像や動画、音楽、アプリ、個人情報などスマートフォンのデータを取り戻すに支払ってもいいと思う金額は、スマートフォンを紛失したことのある人のうち44％が5万円と答えており、5人に2人近くがスマートフォンのデータに対して10万円を支払うと答えているという。

　スマートフォンの紛失発生が多い地域は、沖縄が44％で圧倒的に1位だった。県内の45％近くのスマートフォン保有者が紛失や置き忘れの経験があったという結果で、これは全国平均の2倍という。ルックアウトでは「沖縄のおおらかな県民性と関係があるのではないか」と見る。続いて、東北が27％、続いて23％が関東と関西と同位になっている。なお、もっとも紛失が少なかったのは、中国と四国でいずれも15％としている。

地域別に見たスマートフォン紛失

　世界的に見ると、日本人のスマートフォン紛失件数は他の先進国よりも低いという。紛失を経験しているスマートフォン保有者の比率は日本の場合、5人に1人以上の23％で、イギリスは35％、米国は35％、またドイツでは29％としている。

紛失したらどうする──？端末が戻ってこない理由

　スマートフォンを紛失したことがある人のうち、89％が最終的に取り戻している一方で、10人に1人はスマートフォンが戻ってこないという現実もある。スマートフォンが戻ってこなかった理由（複数回答）のトップは「いろいろ試したがダメだった」の52％。続いて「盗まれてしまった」が32％と続く。一方で、「取り戻すために何かできることがあると思わなかった」と「取り戻す方法が複雑すぎる、または難しすぎる」がいずれもが28％、「スマートフォンをみつけるために何をすればいいか分からなかった」が16％いたとした。

　また、男女で比較すると、多くの男性が携帯キャリアに失くしたスマートフォンの位置検索を頼んでいるという。紛失したことがある男性の22％が端末のIMEI（製造番号）を通信会社に知らせて追跡ができるか問い合わせをしているが、女性は8％に留まっているとした。

　Lookoutでは、スマートフォンの紛失を予防し、紛失時にも内容を保護できるようにLookoutでは基本的な対策として、（1）端末にはPINやパスワードを設定すること。（2）端末捜索アプリをインストールして、遠隔操作で端末の位置検索や、ロック実行、データの消去を行えるようにしておくことを呼びかけている。

　なお、KDDIとLookoutは10月2日、端末セキュリティをauスマートフォン（Android、iOS）ユーザーに提供すると発表している。これにより、KDDIのオペレーターが、紛失したスマートフォンの位置検索をしたり、遠隔ロックやワイプなどが行えるするものだ。

　報告書の全文はウェブサイトで公開されている。