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イー・モバイルの「D31HW」、Mac OSで接続不能になる不具合

松田真理(マイカ)2009年08月04日 18時27分
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 イー・モバイルは8月4日、7月21日に発売した受信最大21Mbpsのデータ通信が可能なスティック端末「D31HW」について、ソフトウェアの不具合によってMac OSで接続不能になる事象が発生すると発表した。D31HWをMac OSで利用した場合、ブラウザの動作が遅くなり、その後接続不能になるという。

 不具合の解消時期は未定。このためイー・モバイルでは当面、Mac OSで利用するユーザーに対してはD31HWの販売を中止する。

 また、既存の顧客については、7月24日から8月4日までに「スーパーライトデータプラン21」または「データプラン21」を契約した顧客を対象に、7〜8月利用分(8〜9月請求分)の料金を「スーパーライトデータプラン」の上限額および「データプラン」の定額料相当に減額する。例えばデータプラン21(新にねん)を契約している場合、通常5980円の上限額を4980円とする。

 7月24日から8月4日までにD31HWを購入した顧客に対しては、8月4日から8月31日の期間、返品および契約のキャンセルを受け付ける。継続して利用する場合は、回避方法としてダイヤルアップ接続を設定するように呼びかけている。

 問い合わせはイー・モバイル カスタマーセンターで受け付ける。電話番号は0120-736-157で、午前9時から午後9時まで年中無休で対応するとのことだ。

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