相乗りの募集は掲示板形式で行われ、始めに募集を呼びかけた人が質問などに対応するルールとなっている。出発時間になると書き込みによる募集は自動的に終了。乗車終了時の料金ワリカンはサイト内に用意された「ワリカン電卓」を利用できる。見知らぬ人との乗車リスクの回避にはソーシャルネットワーキングサービス(SNS)形式のプロフィール欄および「あしあと機能」が用意されている。
相乗り利用者、タクシーの運転手、いずれも利用にはユーザー登録が必要。利用料は、月間ログイン数が4日以内であれば無料、5日以上になると月額1050円となる。
「長距離タクシーを利用する人としない人とでは利用頻度に大きなひらきがあります。このサービスでは、頻繁に長距離を利用するヘビーユーザーを対象にしており、サービスを使用することによる料金の節約効果は高いでしょう」(岩崎氏)
タクトモ.comのサービスインは2008年の12月22日。ベータサービスとして開始し、2009年3月2日には女性専用の「タクトモL」(タクトモ.comと同じログインIDで使用可能)を開始するなど随時機能やサービスを拡充してきた。現在の会員はおよそ5000人で2009年8月までに1万人まで拡大したい考えだ。
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