ガイアックス、オンラインゲーム専門のサポートサービス「ゲームサポート24」開始

　ガイアックスは8月7日、MMORPGなどオンラインゲームを専門とするユーザーサポートサービス「ゲームサポート24」を開始した。

　ゲームサポート24は、ユーザーからの問い合わせをメールで受付、営業日の24時間以内に一時対応を行う「24時間ルール」を設定している。さらに、問い合わせ数や内容をまとめたレポートを定期的に運営側に提出するという。なお、既にサポートを行っているゲームタイトルとしては「M2〜神甲演義〜」「とうぃんくる」「ストーンエイジ」などがある。

　サポートは自社ゲームに限らず、他社ゲームにも対応することができる。同社は、新規にオンラインゲームビジネスを立ち上げる際、サポート人員が不足している場合、一部をアウトソースしたい時などにこのサービスが利用できるとしている。