NEC（金杉明信社長）は12月20日、英国政府が作成したシステム運用の知識、ノウハウを集約したガイドライン「ITIL（アイティル）」を情報システムに適用したソリューション「ITILビジネススイート」を同日から提供開始したと発表した。「今後1年間で300ユーザーへの提供」（塩川正三・マーケティング推進本部長）を見込んでいる。
「ITILビジネススイート」は、運用コスト削減やシステム管理品質の向上を目的としたソリューションで、ユーザーに対し情報システム構築・運用でのITIL導入をトータルでサービス提供する。
NECでは、「ITILビジネススィート」提供にあたり、マーケティング部門を中心とした30人のITIL推進チームを設置したほか、NECグループ全体で約450人のITIL有資格者を今年度（04年3月期）末までに650人まで増員して、さらにITILビジネスを強化、拡充していく方針。
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