「ユーザーの3割がネット社会に不安を感じている」情報通信総研調べ

　情報通信総合研究所は4月1日、ネット社会に対する意識と展望に関する調査結果を発表した。調査は2月10日から16日にかけて、同社が運営するマーケティングサイト「MIN」上で行われた。有効回答数は7095名。

　ネット社会に対する不安については、「非常に不安を感じる」が1.6％、「やや不安を感じる」が32.9％で、全体の34.5％が何らかの不安を感じていることがわかった。一方で、「非常に安心感がある」1.6％、「やや安心感がある」17.1％と全体の18.7％がネット社会に対して安心感を持っていることもわかった。項目別に見ると、ウイルスが78.3％、個人情報の流出が78.2％、クラッカーによる攻撃が61.2％となっている。

　不安を感じるシーンとしては、コミュニティサービスでは「BBS・メーリングリスト」が42.0％、「チャット」が39.2％、「個人HP」が38.0％（複数回答）だった。また、コマース関連サービスでは、「オークション」が65.3％、「オンラインショッピング」が57.7％、「ネットバンキング」が54.2％だった。しかしながら、不安を感じつつも実際に利用を止めたケースはいずれも10％以下と低い数値となった。

　ネット社会に対するメリットとしては、「知識が増える」が84.9％、「楽しい」が76.5％、「視野が広がる」が69.5％だった。調査では、ヘビーユーザーの方がライトユーザーよりもメリットを大きく感じていることがわかったが、「社交的になった」「癒される」といった回答は低かった。

　今後のネット社会に対する期待としては、「就業機会の増加」や「医療・福祉の充実」など社会公共的な充実への期待が高かった。実際に実現すると思うものに関しては、「商品やサービスをその場で購入」「新たな娯楽」といったものが挙げられ、期待することと実際に提供されると思うことの間に差が見られた。

情報通信総合研究所のニュースリリース（PDF形式）