ソーシャルメディアの利用に、スマートフォンでは不満--JMAR調べ

　日本能率協会総合研究所（JMAR）は3月24日、「ソーシャルメディアに関する利用実態調査」の結果を発表した。ソーシャルメディアユーザーのスマートフォン利用率はまだ低く、不満を持つユーザーが多いことがわかったという。

　この調査は3月、全国の10代から40代のソーシャルメディアユーザー1200名を対象に、ウェブ上で実施したもの。

　ユーザーの利用機器は、「ノートPC」（57.3％）、「デスクトップPC」（55.3％）、「携帯電話」（31.3％）、「スマートフォン」（19.1％）の順となった。PCでは画面の見やすさ、文字入力のしやすさが評価されており、携帯電話やスマートフォンでは携帯性の良さ、起動の早さを利点として挙げる声が多かった。

　逆に不満点としては、PCの場合「外出時に利用しづらい」（39.3％）、「持ち運びの不便さ」（35.2％）、「起動に時間がかかる」（29.5％）といった回答が多く、携帯電話やスマートフォンでは「文字が入力しにくい」（66.7％）、「画面が小さく見にくい」（45.0％）などが挙げられた。

　スマートフォンに限ってみると、94.0％が何らかの不満を抱えていた。具体的には、「バッテリ交換ができない」（70.5％）、「文字が打ちにくい」（54.2％）、「赤外線通信ができない」（52.3％）、「おサイフケータイが使えない」（48.5％）、「ワンセグが使えない」（42.6％）との不満が挙がっている。また、スマートフォン保有者の36.5％が携帯電話も保有しており、ユーザーの求める機能が1台ではまかなえていない現状が浮き彫りになった。

　このほか、ソーシャルメディアのアカウント数を見ると、1人のユーザーが複数のサービスにそれぞれアカウントを解説しており、1人あたりの平均保有数は約4個となっている。ソーシャルメディアの利用理由では、「自分と同じ関心事・興味持つ誰かを見つけることができる」が39.3％と最も多く、次いで「世の中のニュースや出来事に関する多くの人間の見解を知りたい」（33.5％）となった。他人への共感を求めてソーシャルメディアを利用するユーザーが多いようだ。