オンラインビデオレンタルのNetflix、サービス停止のお詫びに5％のクレジット還元

　オンラインビデオレンタルのNetflixは、11時間のサイト停止の影響を受けた顧客に対して、ディスカウント提供の形で謝罪を行った。

　Netflixは米国時間3月24日、過去9カ月間で2度目となる長時間のサービス停止に陥った。今回の不具合により、顧客はDVDの受け取り日が1日遅れる影響をこうむった。迷惑をかけられた人々へのお詫びとして、Netflixは、アカウントに5％の還元金額を振り込むことになる。

　「今回の件でご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今後数日以内に、皆さまのアカウントに（5％の）還元金額をお振込みいたします」という文面の電子メールを、Netflixは顧客に対して送付した。

　Netflixは、今回の不具合の原因や影響を受けた顧客の人数、（還元に伴う）総経費が同社に及ぼす影響などについては、一切明らかにしていない。