株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューが「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬」に登壇！〜1/26(水)～オンライン開催

コールセンター・コンタクトセンターソリューション、各種自動化・遠隔サポートツールを展開する株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山浩）は、株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」編集部が主催する「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬」の、オンラインセミナーDay3:1月28日(金)「チャットの次にくるノンボイスチャネル～履歴の残る切れないチャットとは～」に登壇する。

■セミナー内容

ノンボイスチャネルとして最も注目されているチャット。
しかしながら、使用事例が増えるにつれ、その課題も明らかになっている。
例えば、切れるセッション、揮発性のコミュニケーションによる顧客への負担、ピークの時間帯に合わせた人員配置、オペレーターへのプレッシャーなどが挙げられる。

それらを解決する方法としての「メッセージング」について、その効果や事例を併せて紹介する。

■お申し込みはこちら
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■弊社登壇時間
Day3
2022年1月28日(金)16:00～

■会場
オンライン

■参加費
無料（事前申込み制）

■主催
株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部

■会社概要
商号　　 ： 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代表者　 ： 代表取締役　柴山 浩
所在地　 ： 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘３番４号 YRPセンター1番館 5階
設立　　 ： 平成18年5月
事業内容 ： コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション
資本金　 ： 4016万円
URL ： リンク

■本件に関するお問い合わせ先
企業名：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
担当者名：谷
TEL：046-821-3362（代）
Email：marketing@cba-japan.com