コミュニケーションビジネスアヴェニューが15周年を記念して様々なキャンペーンを企画

コンタクトセンター向けソリューション、各種業務自動化（RPA）ツール、AI、デジタルヒューマンなどの顧客接点ソリューションを展開するコミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山　浩）が創業15周年を迎えた。
それに伴い、1年間を通して様々なキャンペーンを企画する。

第一弾として、これまで10000ライセンス以上を販売している同社のソフトフォン「Rectel（レクテル）」の最新版が5月10日にリリースされる。同時に、既存カスタマー向けにアップグレード割引キャンペーンを開始する。

■これまでのCBA

IP-PBX「trixboxPro」、WebRTCコミュニケーション「Live Assist」の取り扱いなど、海外ベンダーの最新技術やソリューションを日本市場に投入してきた。
単に海外サービスを提供する窓口業務ではなく、日本のコールセンター市場の要望に応えて自社開発での機能追加やメーカーに機能強化を促すなどVAR＊としての役割を果たしてきた。
ここ数年では、オムニチャネルコンタクトセンター基盤「BrightPattern」、AIとRPAを組み合わせたツール、非接触/非対面の接客を可能にするUNEEQ社のデジタルヒューマンなど、コールセンターを中心としつつも、様々な顧客接点向けのソリューションも扱っている。

■今後の展開

昨年よりWebRTCソリューション「Live Assist」および「Live Assist for MS Dynamics365」を中心にグローバル展開を図っており、セールス、サポートの体制を拡充していく。
同時に同製品の日本国内展開にも力を入れていく予定。すでに金融市場を中心に拡販している。
また、自社開発によるビジュアルIVR、画面録画ソリューション、一斉同報システムなども機能強化と拡販を加速させていく。
コンタクトセンター基盤であるBrightPattern（ブライトパターン）は在宅オペレーター向けのモバイルアプリやMicrosoft Teamsとの連携など、在宅コールセンター運用に役立つ機能を随時発表しており、すでに大手BPOベンダーで使用が拡大しているが、時流に合わせたコンタクトセンター運用をさらに牽引していきたい。
加えて、AI＋デジタルヒューマンによる非接触非対面の接客など、顧客接点全般のイノベーションへの取り組みを加速させていく。

■会社概要
商号　　 ： 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代表者　 ： 代表取締役　柴山 浩
所在地　 ： 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘３番４号 YRPセンター1番館 508号室
設立　　 ： 平成18年5月
事業内容 ： コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション
資本金　 ： 4016万円
会社概要：リンク

■本件に関するお問い合わせ先
企業名：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
担当：谷
TEL：046-821-3362（代）
Email：marketing@cba-japan.com