SAPカスタマーエンゲージメント&コマースの最高戦略責任者であるブライアン・ウォーカー（Brian Walker）は、次のように述べています。「SAP hybris Marketingの提供開始により、当社のマーケティング性能は次のレベルに進化しました。当社では、関連性の高いコンテクスチュアル（＝状況に即した）マーケティングを通じて、マーケターがお客様に接する上で必要となるツールを提供することに尽力し続けており、ガートナー社のレポートは、これを裏付けるものと考えています」
ガートナー社のレポートには、次のように記述されています。「MRM市場のリーダーは、模範的なパフォーマンスを示しています。これらのリーダー企業は、大企業のグローバルな全社規模の導入に対し、深さと幅を兼ね備えた統合的なMRM機能を提供しており、ユーザー企業はマーケティング部門全体でMRMの利用が可能です。リーダー企業は、購入者の共感を得られるビジネス提案を明確に示しています」
ガートナー社ではMRMについて、社内外のマーケティング・リソースを統合・最適化するために必要となる企業の能力を高めるべく設計された、一連のプロセスと機能であると定義しています。本レポートに記載されたベンダー各社は、MRMコンピテンシーに関する下記5項目について、それぞれ対応能力が評価されました。
• マーケティング活動とマーケティング・プログラムの計画・予算策定（戦略的計画と財務管理）
• マーケティング・プログラムとマーケティング・コンテンツの作成・開発（クリエイティブ制作とプロジェクト管理）
• コンテンツとナレッジの収集・管理（デジタル資産/コンテンツ/知識の管理）
• マーケティングの資産、コンテンツ、販促資料に関する業務遂行・分配（マーケティングの達成度）
• マーケティング・リソースの測定・分析・最適化（MRM分析）
ガートナー社のレポートには、「北米と欧州を中心に、2014年はMRMへの投資が拡大を続けた」ことも記載されています。ガートナー社では、企業でのMRM拡大の要因として、(1) 企業の世界進出、(2) 地域内のユーザー数の増加、(3)上記5項目に関するMRM性能の拡大を挙げています。
「Gartner Marketing Resource Management Magic Quadrant」レポート（英語）は、下記のURLよりダウンロードできます。リンク
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（本リリースは、4月7日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です）
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