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顧客育成プラットフォーム「Sprocket」、EC 商品検索・レコメンドのゼロスタートと連携 ~より高精度なデジタル接客で次世代のおもてなしを実現〜



株式会社Sprocket(本社:東京都世田谷区、代表取締役:深田浩嗣)は、株式会社ゼロスタート(本社:東京都目黒区、代表取締役社社長:山崎徳之、以下ゼロスタート)と提携し、顧客育成プラットフォーム「Sprocket」とゼロスタートのEC商品検索・レコメンドソリューションを連携することになりました。

顧客の獲得競争が激化する中、ロイヤルティに繋がるような顧客体験をいかに提供できるかが今後勝敗を分けます。
効果的に顧客を自社サイトに惹きつけるためには、顧客のニーズを把握し適切な情報を提供し満足させることが重要です。今後切っても切れないデジタルという顧客との接点において既存客・見込客ともに魅了しなければなりません。
今回ユーザーの好奇心を刺激し魅了する「Sprocket」は、より高精度なデジタル接客実現のために、利便性の高い購買体験とパーソナライズに優れたゼロスタートの「ZERO ZONE SEARCH」「ZERO ZONE RECOMMEND」と相互連携いたします。
この連携により情報収集源である検索から顧客がどのように商品やブランドとの接点を持ち認知・関心・購入・登録に至るのかを把握し、サイトに適したシナリオを仕掛け回遊やリピートを増加させます。
今回の連携によって、顧客のロイヤリティをより一層獲得し、リピートへとつなげる効果が期待できます。
ECサイトにおけるリテンションマーケティング施策の一環としてご活用ください。

本提携により両社は相乗効果を最大限発揮し、両社共同での顧客企業への提案活動やサービス提供を行ってまいります。
 
【想定ユースケース 】
<オウンドメディア連動>
企業がオウンドメディアとECサイトをそれぞれ運営しているケースは増加傾向にあります。しかしユーザーの相互誘導性は決してスムーズとは言えません。
オウンドメディア内でのユーザーのコンテンツ閲覧履歴に応じてSprocketでのバッジ獲得、ステータス表示、ECサイトでのミッション表示が可能になります。さらにゼロスタートの「ZERO ZONE SEARCH」「ZERO ZONE RECOMMEND」を組み合わせることで、コンテンツ閲覧状況からユーザーの趣味・関心に合わせたレコメンド商品を判定しオウンドメディア側でも提示でき、オウンドメディアからECサイトへのアクセスを増加させます。

オウンドメディアでの行動とECサイトでの行動を自然に統合し、ユーザーに最適なレコメンドを表示できる

《 関連製品URL 》
・顧客育成プラットフォーム「Sprocket」:リンク
・商品検索エンジン「ZERO ZONE SEARCH」:
リンク
・レコメンドエンジン「ZERO ZONE RECOMMEND」
リンク

■株式会社Sprocket について
Sprocketは株式会社ゆめみの新規事業を2014年4月に分社独立して誕生しました。マーケティングの領域において、デジタル接客を自動化する「おもてなしオートメーション」プラットフォームを提供し、デジタル時代ならではのおもてなし表現の創造を支援することで消費者のエンゲージメント(繋がり・結びつき)向上に貢献する会社です。
主な導入実績として、企業ブランドサイト/コミュニティサイト/ECサイトなど様々な実績がございます。

■株式会社ゼロスタートについて
ゼロスタートは、EC向け商品検索エンジン・レコメンド・効果測定・ビッグデータ検索索など戦略的なマーケティングを実現する総合プラットフォーム[ZERO ZONE]を開発提供しております。サービスの収益向上に最適のソリューション群を提供し、ユーザ体験の最適化と売上拡大を実現します。
実績においても大規模EC をはじめ、イトーヨーカドーネットスーパーなど大手小売業界、家電量販店業界首位のヤマダ電機公式通販サイト、アパレル、旅行・レジャーなど各業界のリーディングカンパニーへの多数導入を誇ります。

■本リリースに関するお問い合わせ
株式会社Sprocket
【TEL】 03-5431-5233 【E-mail】 info@sprocket.bz
【住所】 〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-23 サンタワーズB棟 7F
【公式サイト】 リンク

株式会社ゼロスタート
【TEL】 03‐5452‐1983/FAX:03‐5452‐1984
【E-mail】 info@zero-start.jp
【住所】 〒153-0044 東京都目黒区大橋2‐22‐6 唐木ビル5F

 
■アタマとココロを刺激する、顧客育成プラットフォーム Sprocket
Sprocketは、ゲーミフィケーションを活用した顧客育成プラットフォームです。
Sprocketは、独自開発のオートメーションエンジンを使い、自動的にお客さまの育成ステージに合わせた最適なシナリオを実行。お客さまは楽しみながらWebサイトやモバイルアプリを閲覧するうちに、すこしずつ製品やサービスに感心を持ち理解を深め、階段を上がるようにロイヤルカスタマーに育っていきます。

Sprocket詳細はこちら リンク

株式会社Sprocket
本社所在地:〒154-0024東京都世田谷区三軒茶屋2-11-23 サンタワーズB棟 7F
設立:2014年4月1日
代表者:深田浩嗣
事業内容:顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売



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