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サイトロック、インシデント管理システムの情報管理ポータルをスマートデバイス対応

~障害発生時におけるシステム運用担当者の初動対応までのリードタイムを大幅短縮~

サイトロック株式会社(本社:東京都品川区 代表取締役会長:天野 信之 以下サイトロック)は、
インシデント管理システムの機能強化として、情報管理ポータルへスマートデバイスからアクセス
できる「スマートモバイルインターフェース」を6月2日に提供開始します。

 サイトロックが提供するマネジメントサービスは、24時間365日のオペレーションセンター
(ROC)からリモートでお客様のシステムを監視/運用するサービスです。お客様へ提供している
サービス内容(運用手順)やインシデントの発生状況、対象システムのパフォーマンスデータなど
の情報は自社開発されたインシデント管理システム(※1)の情報管理ポータル(PC版)上から参
照可能としています。

 「スマートモバイルインターフェース」では、スマートデバイスの普及に伴い、情報管理ポータル
をスマートデバイスへ対応させることでモバイル環境にあるシステム運用担当者の利便性向上を
図りました。
 本機能の追加によりシステム運用担当者は、インシデント発生の初報を電話通知(又は
メール)で受け取り、居場所を問わず、常時携帯しているスマートフォンなどのスマートデバイス
から「スマートモバイルインターフェース」にアクセスすることで、インシデント対応状況の把握
、担当者間での情報共有、障害発生監視対象箇所の特定、並行障害発生箇所の確認、インシデント
対処完了時のクローズ依頼(監視再開依頼)などを手元で行うことが可能です。
 そのため、これまでのように、PCを開かずとも、即座に状況を確認することができ、
初動対応までのリードタイムを大幅に短縮することができます。


■スマートモバイルインターフェース
 従来、サービス内容(運用手順)やインシデントの発生状況、対象システムのパフォーマンスデータ
など情報の参照・更新は、情報管理ポータル(PC)上のみでしか行うことができませんでした。
管理ポータルをスマートデバイスに対応させることにより、モバイル環境にあるシステム運用担当者
の利便性向上を追求しました。

  ≪スマートモバイルインターフェースの機能≫
  以下の情報を参照、又は操作可能になります。
         ・現在発生しているインシデント数
         ・現在発生しているインシデントの対応経過状況
         ・オープン中のインシデントクローズ依頼
         ・現在発生している障害の数、対象サーバー、項目
         ・現在のパフォーマンスグラフ表示


■機能提供時期
2014年5月13日  β版リリース
2014年6月 2日  正式リリース


■機能概要
提供価格 無償提供

提供条件 下記サービスをご契約しているお客様
・統合運用管理サービス(サイトロック マネジメントサービス) 
・Site Care Pro
・Site Care Cloud for AWS
          ※各サービスの詳細は、リンク を参照ください。

動作条件 iPhone ios7.x (Safari)
         Android 4.x (標準ブラウザ)
※動作条件の詳細は、別途お問い合わせください。


■スマートモバイルインターフェース 画面例
リンク



※1 インシデント管理システム(Management Central Application(MCA))
マネジメントサービスの各種情報やアクティビティなどを管理/可視化するシステムです。
お客様と合意のとれたサービスレベルに基づくオペレーションの運用/管理(運用手順書管理、
各種情報の設定、インシデント管理、パフォーマンスデータ提供など)を行います。

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■お問い合わせ先
サイトロック株式会社 マーケティング担当 mktg@siterock.co.jp

以上


【サイトロックについて】
 サイトロック株式会社は、インターネットでサービスを提供する会社へ「人材」「プロセス」
「システム」を通じて最高品質な運用監視サービスを24時間 365日提供するマネジメント・サ
ービス・プロバイダ(MSP)です。 また、MSP事業を考えている企業に仕組み・ノウハウを
提供する会社です。サイトロックは株式会社ビットアイル(本社:東京都品川区、代表取締役
社長:寺田 航平 リンク)のグループ企業です。

*サイトロック、siteROCKはサイトロック株式会社の登録商標です。
*アマゾン ウェブ サービス、Amazon Web Services、AWSおよび Amazon Web Servicesロゴは
Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
*その他、記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。

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お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

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