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レストランのオンライン予約サービスを本格化! レストラン側で顧客管理ができる各種機能を実装 新サイト「cena (チェーナ)」でファインダイニングの集客を支援

ランキングとクチコミのグルメサイト『食べログ』を運営する株式会社カカクコム(東京都渋谷区 代表取締役社長 田中 実、東証コード:2371、以下カカクコム)は、2013年1月8日(火)、レストラン予約サービスのリニューアルを実施し、オンライン予約事業のポータルとして、新サービス「cena(チェーナ) リンク 」を本格始動します。
まずは、以前より要望の高い顧客管理を容易にする台帳機能などを実装し、姉妹サイトである『食べログ』との連携も図りながら、レストランの集客支援をより一層強化してまいります。
※「cena(チェーナ)」名称由来:スペイン語・イタリア語で「晩餐」を意味します





カカクコムのオンライン予約サービスについて
インターネット上で365日24時間いつでもレストランの空席確認や予約ができるサービスとして、2012年2月よりトライアル運用を開始。月間利用者4,000万人を誇る『食べログ』からダイレクトに集客が図れるため、現在では、特別な日に予約して訪れたい約800店のレストランにご参加いただき、予約人数は累計14万人を超えるなど好調に推移しています。
カカクコムでは、オンライン予約が外食産業の新たなトレンドになると見ており、ユーザー、飲食店双方にとって手間の掛かる“予約”という作業を、より簡単に完結できるよう、引き続き当該分野に注力してまいります。


「cena(チェーナ)」について
従来からの予約窓口機能に加えて、レストランの予約業務を強力にサポートする各種管理機能を新たに実装しました。また、レストランが当サービスを導入するに際しての初期費用・掲載料は一切無料とし、実績(来店人数)に応じた手数料をいただく成果報酬の料金体系をとります。
※レストランを予約されるユーザーは、従来どおり会員登録不要・無料で本サービスをご利用いただけます。

■ 予約台帳・・・すべての予約を集約して一元管理できます
 「cena(チェーナ)」経由の予約は、自動的に予約台帳に登録されます。さらに、電話予約や他の予約サイト経由の予約も登録可 能なため、すべての予約を集約して一元管理することができます。

■ 顧客台帳・・・顧客情報を、サービス向上/リピート促進へ有効活用できます
 「cena(チェーナ)」経由の予約は、顧客の来店履歴等が台帳に自動反映されるため、顧客管理が容易になり、CRMへも活用い ただけます。

■ 実績管理機能・・・レストラン運営を各種データでサポートします
 予約実績や来店実績といった各種データ(日別や、プラン別、性別、初回/再訪など)を数値化や、グラフ化して把握することが でき、マーケティングに活用いただけます。

■ 専用端末の設置不要・・・PC、スマートフォンから手軽に利用できます
管理画面はPCとスマートフォンに対応しているため、サービス導入に際して、新たに専用端末を設置する手間がかかりません。今後は、スマートフォンの管理画面の利便性をさらに高めたバージョンアップを実施する予定です。

『cena(チェーナ)』は今後も、『食べログ』や外部サイトとの連携を強化しながら、ユーザー、飲食店双方にとって、スマートで便利な予約環境を実現してまいります。

『cena(チェーナ)』概要
“大切な日のレストラン予約”をコンセプトに、2012年2月よりトライアル運用を開始。インターネット上で24時間365日、いつでも手軽にレストランの空席確認や予約ができるサービスを提供しています。

『食べログ』概要
“信頼のできるレストラン選び”をコンセプトに2005年3月開設。ユーザーから寄せられたクチコミと点数評価から、独自に設けたロジックでレストランランキングを算出し、提供しています。
月間利用者数:4,095万人、月間総PV:約8億7,750万PV、登録レストラン:約73万店 
登録レビュー数:約410万件、登録写真点数は約1,332万点(2012年12月末現在)

【株式会社カカクコム 会社概要】
所在地:   東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番地7 恵比寿アイマークゲート
代表取締役: 田中 実
事業内容:  サイトの企画運営
当社運営サイト リンク

プレスリリース提供:PRTIMES リンク

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