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ジェネシス、リード・ヘンリーを最高マーケティング責任者(CMO)に任命

米カリフォルニア州デイリーシティー– 2012年12月11日 -顧客サービスソリューションのリーディングプロバイダーであるジェネシス社(Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.)は本日、リード・ヘンリー(Reed Henry)を最高マーケティング責任者(CMO)に任命し、経営陣に重要な戦力補強を行ったことを発表しました。リード・ヘンリーは、エンタープライズソフトウェア市場におけるマーケティング、戦略、製品およびアライアンスの分野で深い経験をもち、戦略転換によって数々の企業を成功に導いてきた実績があります。マネジメントチームの一員として、ジェネシスの海外市場での拡大に貢献していきます。

ニュースファクト:
•リード・ヘンリーは、ジェネシスの最高マーケティング責任者として、全世界のマーケティングを担当します。ジェネシスの取締役会の一員として、ポール・セグレ社長兼CEOの直属となります。

•リード・ヘンリーは20年以上の経験をもち、マーケティング、製品、営業、戦略、アライアンス、プロフェッショナルサービス、顧客サポート、M&Aなど経営に関わるあらゆる分野で成功実績を残しています。ジェネシスの前には、エンタープライズ向けセキュリティソフトウェアのプロバイダーであるArcSight社において最高マーケティング責任者の地位にありました。ArcSight社ではマーケティング組織を変革し、売上高7,000万ドルの未公開企業を、株式公開によって売上高2億ドル超の企業へと大きく成長させました。

•ArcSight社の前には、エンタープライズ向け統合・複合アプリケーションソフトウェアのプロバイダーであり、公開企業のSeeBeyond社で最高マーケティング責任者を務めました。同社ではマーケティング、事業開発およびアライアンスを担当し、Sun Microsystems社によるSeeBeyond社の買収においても重要な役割を果たしました。SeeBeyond社に入社する前は、eBay社において戦略および新規事業担当バイスプレジデントとしてM&Aなどを担当しました。また、Kleiner Perkins社およびAccel Partners社が出資し、サービスプロバイダー、エンタープライズおよび中小企業向けのテレフォニーとコールセンターソリューションのプロバイダーであるVertical Networks社において、共同創立者兼マーケティングおよび製品管理担当バイスプレジデントを務めた経験があります。

•リード・ヘンリーは、ワシントン大学で電気工学の理学士号、カリフォルニア工科大学で電気工学の理学修士号、スタンフォード大学経営大学院で経営学修士号(MBA)を取得しています。

本リリースに関するコメント

ジェネシスのポール・セグレ社長兼CEOは、次のように述べています。
「リード・ヘンリーを最高マーケティング責任者として迎えられたことを嬉しく思います。リードはこれまで、最先端企業を成長させ、戦略変革を主導し、新規市場において需要を創出してきました。リードの多岐にわたる豊富な経験は、ジェネシスを前進させ、エンタープライズ市場における当社のグローバルブランドの地位を強化してくれます」

リード・ヘンリーは次のように述べています。
「ジェネシスの一員となることに大変胸を躍らせています。ジェネシスは、革新的な技術と広大な顧客基盤によって市場で強力なリーダーシップを発揮しており、今後の発展と成長の土台となる極めて有利な地位を築いています。ジェネシスチームと協力して、全世界の既存市場と新規市場において事業の発展に貢献できることを楽しみにしています」

ジェネシスについて
ジェネシスは、カスタマーサービスとコンタクトセンター向けのソフトウェアとサービスを提供する世界的なリーディングカンパニーとして、顧客体験の向上に全精力を傾けています。世界80カ国2000社以上のユーザー企業を抱えるジェネシスは、企業が社員、洞察、顧客チャネルを総動員して、消費者とのカンバセーション(対話)を成立するためのユニークなソリューションを提供しています。ジェネシスのソフトウェアは、コンタクトセンターからバックオフィスまで、毎日1億件以上のインタラクションを処理し、企業によるスピーディーでシンプルなサービスの提供と、高度にパーソナライズしたクロスチャネルの顧客体験を実現しています。ジェネシスのソフトウェアは、企業全体にわたるカスタマーサービスのプロセスと顧客対応窓口となる従業員の業務能力も最適化します。
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ジェネシス・ジャパン株式会社 マーケティング本部
斉藤 哲也
Tel: 03-6361-8960 Fax:03-6327-7955
Email: saito@genesyslab.com

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