コール/コンタクト・センター向けCTIソフトウェアの開発、販売、保守およびコンサルティング
(ZDNet Japan)流通小売やAIなどの事業を手掛けるトライアルカンパニーが、ジェネシスクラウドサービスのクラウドコンタクトセンターを導入し、詳細状況の可視化とデータ分析などに活用する。
2024年01月11日 06時50分(ZDNet Japan)コンタクトセンターソリューションのジェネシスクラウドが事業戦略を説明し、大阪でのクラウドサービス拠点の開設や生成AIの展開などを発表した。
2023年10月05日 17時52分(ZDNet Japan)コンタクトセンター基盤を展開する米Genesys Cloud Servicesは、LinkedInのAPACリーダーシップチーム中核メンバーとして活躍したAssaf Tarnopolsky氏を招聘した。APAC市場の特徴や同氏が注目するCXのトレンドについて話を聞いた。
2021年10月21日 07時00分(ZDNet Japan)消費者の電話対応を行うコンタクトセンターは、あらゆる業種に欠かせない部門である。コンタクトセンター基盤を提供する日本アバイア、アマゾン ウェブ サービス ジャパン、ジェネシス・ジャパンの3社に話を聞いた。
2021年02月03日 07時00分(ZDNet Japan)消費者の電話対応を行うコンタクトセンターは、あらゆる業種に欠かせない部門である。コンタクトセンター基盤を提供する日本アバイア、アマゾン ウェブ サービス ジャパン、ジェネシス・ジャパンの3社に話を聞いた。
2021年02月01日 07時00分2021年3月18日 [日本語訳]ジェネシス、LogMeIn社からBold360を買収する意向を表明統合によってExperience as a Serviceのビジョンを推進し...
2021年03月18日 13時30分2020年5月25日 [日本語訳]ジェネシス、日本を含む6カ国でカスタマーサービスに関する調査を実施人の気持ちを理解した共感性のサービスが欠...
2020年05月25日 13時00分2020年3月6日 [日本語訳]ジェネシス、nGUVUを買収しワークフォースエンゲーメント機能を強化ゲーミフィケーションと機械学習で従業員をサポ...
2020年03月06日 13時00分東京 — 2020年1月20日 — “Experience as a Service(SM)(エクスペリエンス・アズ・ア・サービス)”のマーケットリーダーであるジェ...
2020年01月20日 14時05分ジェネシス、AIをベースにした予測エンゲージメントサービス 「Altocloud」を日本で提供開始し、カスタマージャーニーの成果を最大化Webで...
2019年07月10日 13時30分ジェネシス・ジャパンは、Web、スマートフォン、コンタクトセンターなどの顧客対応チャネルを連携し、一貫したサービスを提供するための「クロスチャネル・カ...
情報掲載日:2012年4月4日 (水)インターネット、スマートフォン、タブレット端末、ソーシャルメディアなど消費者発信型メディアが発達するにつれ、コミュニケーション手段や在り方が大きく...
情報掲載日:2012年4月4日 (水)ジェネシス・ジャパンでは12月3日(木)、東京コンファレンスセンターにおいて、「1000人の消費者に聞いたコンタクトセンターの姿から考える~コンタクトセン...
情報掲載日:2009年11月13日 (金)【セミナー概要】 ジェネシス・ジャパンとネットマークスは4月17日、東京コンファレンスセンター・品川において、「顧客接点のコスト削減と生産性向上~コン...
情報掲載日:2009年3月27日 (金)ジェネシス・ジャパンと日本IBMは4月15日、「GenesysとIBMが実現するビジネス・プロセス管理ソリューションで極限までのコスト削減」をテーマに共同セミナ...
情報掲載日:2009年3月27日 (金)御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、ZDNet Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。