リコージャパン、「ASTERIA」による戦略的システム統合で業務工数を75％削減

　リコージャパン株式会社は、2010 年7 月に、株式会社リコーの国内販売会社7 社が合併して発足した、オフィスのトータルソリューションプロバイダーです。その一角を担うリコージャパン株式会社北海道営業本部では、増え続けるIT 関連商品、サービスの契約管理について、これまで各商品、サービス単位で管理されていた契約更新情報を、お客様情報をマスターとして一元管理とシステムの統合を行いました。
　システム統合の中で「ASTERIA WARP」は、データを集約するための連携ツールとして採用され、Lotus Notes/Domino などのデータベースに散在していたデータベースを統合し、業務工数を75％削減するだけでなく商品ごとの更新情報を顧客単位の可視化で保守契約率の向上も実現しました。

　リコージャパン株式会社北海道営業本部ソリューション事業部ソリューション戦略室室長の渡辺秀康氏は「システム運用を開始して保守契約更新率が10％ほど向上し、売上に貢献できるようになりました。」と述べられました。システム開発に携わったリコーIT ソリューションズ株式会社も「ASTERIA WARP で開発を行うことによって、要求設計時の具体的なイメージのすり合わせも楽になり、Lotus Notes/Domino データベースともスムーズに接続できました」と述べられました。

　インフォテリアは、Lotus Notes/Domino をはじめ様々なシステム連携を実現し業務改善およびコスト削減を実現するソリューションを提供していきます。