調査結果「携帯有料サイトの利用規約を必ず読む女性は4割弱」

　携帯有料サイトの利用規約を必ず読む女性は4割弱
　　　　　　　　　　　　～「理解度100％」はわずかに1割
　発表URL：リンク

＜調査概要＞
インターネットサイトの登録加入時に設けられた「利用規約」。必読になっ
ているものも多いが、どれだけの人が実際に目を通し理解しているのだろう
か。20代から40代の女性ネットユーザー304名の回答を集計した。

携帯電話の有料サイトに「登録をしている」としたのは56.3％、171名。登録
者に「利用規約を読むか」聞いたところ、「必ず読む」と回答したのは37.4
％。「たまに読む」は53.2％で、9.4％が「読んだことが無い」と答えており、
『必読』が前提と考えれば、閲覧率はさほど高くないと言えそうだ。

また、利用規約の理解度について、「理解度100％」と回答したのはわずかに
10.3％。「80％（33.5％）」と「50％（37.4％）」が全体の中心で、合わせ
て70.9％と大半を占めた。「利用規約」を読んだとしても、多くの人は『大
まかに』程度の理解にとどまっている様子が伺えた。

一方「利用規約を読んだことがない」と回答した人にその理由を聞いたとこ
ろ、「面倒だから」が最も多く75.0％。30代では88.9％にのぼった。全体で
は「読んでも理解できないから」が18.8％で2番目に多かったが、20代では同
理由が40.0％とやや目立つ。

「SNS（mixiやモバゲーなど）」について、「登録をしている」とした57.2％、
「過去に登録していた」13.8％をあわせた登録経験者216名に、「利用規約を
読んだことはあるか」聞いたところ、65.7％が「読んだことがある」と回答。
20代では70.3％にのぼったが、理解度については、「100％」が12.7％とやは
り低め。中心層の「50％」と「80％」を合計すると73.2％となり、有料サイ
トに比べてやや理解度は高いものの、内容が周知徹底しているとは言えそう
もない。

利用規約は、文字通りサイトを利用する上で必要な決まり事が記された契約
書の位置づけだが、調査結果によると実際の利用率・理解度はそれほど高く
ない。トラブルを未然に防ぐという本来の役割を果たすためには、ユーザー
がより積極的に活用できる何らかの工夫が必要と言えそうだ。

＜調査データ＞
・有料サイト、SNSの「利用規約」は読みますか？
・「利用規約」を読んで、内容を理解できていますか？
・読んだことが無い理由を教えてください。
など

※男女別、年代別に集計

詳しくはWEBをご確認下さい。

＜調査概要＞
有効回答数：304名
調査日：2008年10月28日～29日
男女比：女性：100.0％
年代比：20代：30.3％　30代：39.8％　40代：16.4％　その他：13.5％

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　「利用規約に関する意識調査」

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