ナイスジャパン株式会社のプレスリリース一覧

生成AIをコンタクトセンター業務にすでに活用している企業は17％、運用に着手している企業も含めると約半数AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型C...

AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるナイスジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：オリビエ・...

NICEの最新CX AIイノベーションが、オペレーター、スーパーバイザー、CXリーダー向けにパーソナライズされた従業員強化の機能を提供AIを活用したセルフサービ...

大手モバイル交通プラットフォームがNICEのCX AIを活用し、容易で手間を省いたカスタマーエクスペリエンスを実現AIを活用したセルフサービスとオペレーター支...

・売上高・EPSがともに第3四半期ガイダンス範囲の上限を上回る・2023年通年の売上高とEPSのガイダンスを引き上げ、2024年の年初見通しを発表・新たに3億ドル...

フロスト＆サリバンの「成長と革新」分析において、NICEのAIを活用した完全なクラウドコンタクトセンターソリューションポートフォリオが高く評価される【ニ...

NICEはABN AMROのインフラストラクチャーをクラウドへ移行することでシンプル化しましたNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社　社長　オリビ...

Enlighten Actionsは、データとジェネレーティブAIの活用に革命をもたらし、ビジネスの成長を促進するためのブランド固有のアクションをピンポイントで提供し...

・通期のクラウド売上は恒常為替レートベースで27％成長・通期総売上は恒常為替レートベースで14%成長、ガイダンス範囲の上限を上回る・非GAAPベースの通期1...

CXone ExpertとOpenAIのジェネレーティブモデリングの先駆的な統合により、人間にやさしい自動セルフサービスで顧客の問題を解決【2023年3月14日】ナイスジャ...

NEVA Discoverの新機能により、高度な自動化エクスペリエンスを実現【東京、2023年2月15日】 企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するナイスジャパ...

フロスト＆サリバン、AIを活用した効率的でスマートなデジタルファースト体験を実現する業界トップクラスのソリューションとしてNICEを評価【東京、2023年2月...

Enlighten XOの高度なAIがスマートなセルフサービスを構築、コンタクトセンターのパフォーマンスを向上【ニュージャージ州ホーボーケン、2022年12月8日】 企...

この新たにリリースされたクラウドベースのプラットフォームは、コミュニケーション、取引、行動データを完全に収集・監視し、隠れたコンダクトリスクを明ら...

【2022年10月24日、ニュージャージ州ホーボーケン】 企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するNICE（Nasdaq：NICE、日本法人　ナイスジャパン株式会...

NICEの「実行能力」と「ビジョンの完全性」がマジック・クアドラントのRPA調査で評価される【2022年7月27日、ニュージャージ州ホーボーケン】 企業のデジタル...

企業はデジタルチャネルを活用した問い合わせ対応の向上・拡充・強化が必須にAIやRPAを活用した、シームレスな顧客接点作りを行いクラウドベースで、企業のデ...

Quadrant Knowledge SolutionsによるRPA市場に関する最新レポートでは、AIを活用したAutomation FinderやDesktop Analyticsなど、NICEの強固なソリューション...

NEVAの採用により、より効率的でエラーリスクの少ないサービス提供を実現。AHT（平均処理時間）を大幅削減企業のデジタルトランスフォーメーションを支援する...

AIと機械学習モデルを活用し、従業員にリアルタイムでガイダンスとコーチングを提供。脆弱な消費者への公正な対応を企業がビジネスプロセス...

デジタルエントリーポイントから、セルフサービス、エージェント対応のインタラクション全体にわたり、摩擦のないカスタマーエクスペリエン...

デジタルとCCaaSアセットの包括的な組み合わせで、デジタルカスタマージャーニーの起点から快適なエンドツーエンドのエクスペリエンスを提...

音声・デジタルチャネルすべてのインタラクション分析を自動化し、苦情の管理と対処、状況緩和の同時進行を可能に通話録音装置の提供から始...

高度なAIを使い会話型インテリジェンスを生成するEnlighten XOが、あらゆるデジタルチャネルでスマートセルフサービスを強化通話録音装置の...

売上高が前年同期比16％の収益成長、クラウド関連の売上も前年同期比で32％増加通話録音装置の提供から始まり、企業のデジタルトランスフォ...