エンタープライズ事業(通話録音・音声分析)
アクティマイズ事業(リスク分析・プロフィル)
(ZDNet Japan)ナイスジャパンが事業戦略を説明し、大阪での基盤構築によるサービスの可用性向上と、コンタクトセンターにおけるAI活用の推進などの取り組みを発表した。
2024年03月07日 17時12分(ZDNet Japan)ナイスジャパンは3月2日、2023年1月1日付で同社社長に就任したOlivier Georlette(オリビエ・ジオレット)氏による事業戦略説明会を開催した。
2023年03月06日 11時15分(ZDNet Japan)ナイスジャパンのクラウドベースのコンタクトセンター機能を包括する「CXone」から、対話できるAIを活用した仮想エージェントを呼び出すことで、電話でもデジタルチャネルでも自然な顧客対応が可能という。
2022年03月18日 08時00分(ZDNet Japan)今回は、アカマイ・テクノロジーズ 職務執行者社長の山野修氏と、ナイスジャパン 社長の安藤竜一氏の発言を紹介する。
2021年08月06日 10時59分(ZDNet Japan)消費者の8割近くがウェブサイトのFAQを活用するが、対応済み企業は6割にとどまり、消費者が求める問い合わせチャネルを企業が提供していない――。ナイスジャパンが調査した。
2021年07月28日 06時30分生成AIをコンタクトセンター業務にすでに活用している企業は17%、運用に着手している企業も含めると約半数AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型C...
2024年08月02日 14時46分AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるナイスジャパン株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:オリビエ・...
2024年06月12日 16時40分NICEの最新CX AIイノベーションが、オペレーター、スーパーバイザー、CXリーダー向けにパーソナライズされた従業員強化の機能を提供AIを活用したセルフサービ...
2024年04月26日 12時46分大手モバイル交通プラットフォームがNICEのCX AIを活用し、容易で手間を省いたカスタマーエクスペリエンスを実現AIを活用したセルフサービスとオペレーター支...
2024年03月28日 15時16分・売上高・EPSがともに第3四半期ガイダンス範囲の上限を上回る・2023年通年の売上高とEPSのガイダンスを引き上げ、2024年の年初見通しを発表・新たに3億ドル...
2023年12月06日 18時47分『次世代コンタクトセンター全貌~NICEで実現すると未来が見える~』と題して、 ソリューションご紹介の機会を設けました。あるべき姿のコンタクトセンター...
情報掲載日:2014年9月10日 (水)御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、ZDNet Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。