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ベルシステムズ24、コールセンター業務に「HoloLens 2」を活用
（ZDNet Japan）日本マイクロソフトは12月2日、コールセンターアウトソーシング事業を展開するベルシステム24ホールディングス（HD）、その顧客企業であるデロンギ・ジャパン、DataMeshの3社と連携し、コールセンター業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現する共同プロジェクト「コールセンター・ワークスタイル・イノベーション・プロジェクト」を共同発表した。
2019年12月03日 07時00分
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BellCloud AI for IVR：Watsonの音声認識で接続先を振り分けるIVRシステム
（TechRepublic Japan）IVRシステムの「BellCloud AI for IVR」は、Watsonの自然言語分類エンジンが会話の意図を把握し、対応に適したオペレーターに接続する。簡易ヒアリングで要件を特定して平均応対時間を短縮したり、生産性を向上してコストを削減したりできる。
2017年09月14日 16時00分
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Sansan uFollow：名刺管理の運用を支援するBPO--組織改変の設定変更に対応
（TechRepublic Japan）BPOサービスの「Sansan uFollow」は、クラウド名刺管理「Sansan」の社内運用業務を支援する。経費配賦の支援やユーザー登録、組織改編に伴う設定変更などの運用業務をサポートし、管理工数を削減する。
2017年07月27日 11時00分
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BellCloud：複数拠点を仮想統合するクラウド型コールセンター--人員配置を柔軟に
（TechRepublic Japan）クラウド型コールセンター基盤の「BellCloud」は、複数拠点を1つの仮想コールセンターに統合したり、席数ベースの月額サービスとして利用したりが可能になる。
2016年07月08日 08時00分
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ベルシステム24、SaaS型ダッシュボード導入--レポート作成工数を40％削減
（ZDNet Japan）ベルシステム24は、SaaS型ビジネスインテリジェンス（BI）ダッシュボード「MotionBoard for Salesforce」を導入、会社全体の業績予測の“見える化”を実現し、レポート数を20％削減、レポート作成工数を約40％削減したという。
2014年09月10日 07時00分
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テクマトリックスなど、コンタクトセンター運営最適化システムを販売
（ZDNet Japan）ベルシステム24とテクマトリックスは、コンタクトセンター運営の最適化を支援する「CTIクロスレポートシステム」を共同開発、販売を開始した。
2009年11月13日 12時19分
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電通グループ3社が通販事業支援の新会社を設立
電通、電通テック、ベルシステム24は新会社「電通ダイレクトフォース」を設立する。3社のビジネスノウハウによる、通販事業者向けソリューション事業を展開する。
2007年06月11日 11時09分
