自宅の宅配ボックスでメルカリの発送可能に--パナソニックらが新集荷方式

　パナソニック ハウジングソリューションズは9月2日、三菱商事と協業し、宅配ボックスの「Smari（スマリ）サービス」でメルカリの発送ができる新サービスを開始した。フリマアプリ「メルカリ」が提供する「らくらくメルカリ便」に対応する。

宅配ボックスの「Smari（スマリ）サービス」でメルカリの発送ができる新サービスを開始した
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　宅配事業者はオートロック付きの集合住宅でも、Smariサービス対応の宅配ボックス「e-COMBO LIGHT（イーコンボライト）スマリ対応タイプ」が設置されていれば、パナソニック エレクトリックワークス社が展開するマンションインターホン「Clouge（クラウジュ）」等を使って、各住戸前から荷物の集荷が可能になる。

Smariサービス対応の宅配ボックス「e-COMBO LIGHT（イーコンボライト）スマリ対応タイプ」とインターフォン「Clouge」
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　Smariサービスは、三菱商事が展開するEC商品、レンタル商品の発送ができるサービス。三菱商事 S.L.C.グループ 食品流通・物流本部 物流開発部長の砂田重文氏は「ローソンの既存物流の活用を目的に2019年から事業を開始した。コンビニや駅に設置した『スマリボックス』と自宅に設置する『スマリ宅配ボックス』の2種類があり、いずれも非対面によるEC商品などの発送手段を提供している。2023年にパナソニックからイーコンボライトを販売いただいており、今回、ヤマト運輸の集荷によって、全国からメルカリの荷物の発送が可能になった。特徴は宅配ボックスに独自のQRシールを貼り付ければ発送が可能になること。これによりアナログなボックスをデータ化でき、受付する、入れる、しめるの3ステップで完了する」とサービス内容を説明する。

スマートフォンアプリから「スマリ発送」を選ぶと、スマホに表示された暗証番号が宅配ボックスに設定される
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宅配会社のスタッフは暗証番号を入力して解錠し、集荷できる
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　配送を担うヤマト運輸では、約2800カ所の直営店のほか、約15万カ所の取扱店、約7000カ所の「PUDOステーション」など発送、受け取りのタッチポイントを拡充している。6月には「クロネコメンバーズ」の会員を対象に、宅急便、宅急便コンパクトの「置き配」サービスも開始した。

　「タッチポイントの1つとして、Smariサービスに対応した宅配ロッカーを追加する。宅配ロッカーから、らくらくメルカリ便の発送が可能になることで、セールスドライバーがお客様のご自宅の宅配ロッカーから非対面で集荷する。発送場所にお持ち込みいただくことなく発送が可能になるため、発送にかかる時間、手間を大幅に減らせる」（ヤマト運輸 執行役員（ネコサポ事業開発、エリアマネジメント推進 統括）の櫻井敏之氏）と利便性向上に寄与すると話した。

　らくらくメルカリ便は、A4サイズから200cmサイズまで、全国一律の送料で送れる配送サービス。宛名書きが不要で、配送状況も確認できるなどメリットは多い。今回の新サービスにより、「非対面での発送にも非常に力を入れており、お客様の利便性を追求している。今回の新サービス導入で、お客様のライフスタイルにあわせて利用いただきながら、再発達を減らし、ドライバーの方の負荷軽減も期待できると考えている」（メルカリ 執行役員 VP of Business Development/Logistics Marketplaceの進藤智之氏）と配達に対する取り組みを説明した。

　パナソニック エレクトリックワークス社 電材＆くらしエネルギー事業部 マーケティングセンター 商品営業企画部 システム商品部 部長の猶本陽介氏は「昨今の生活変化により、ECの市場が大きく伸びている。一方、高齢化や地方の過疎化など買い物難民問題は社会課題となり、今後さらに深刻化すると言われている。2025年度からラストワンマイル規制も始まるが、集合住宅に関しては、オートロックを突破できないと再配達に関する課題は解決できない。パナソニックのインターフォン『Clouge』『Clouge SQUARE』は音声認識機能により音声で操作ができるほか、スマートフォンで来客対応が可能な拡張機能を持つ。これらを組み合わせることで、マンションならではのセキュリティを確保しながら、サービス住戸までの動線を確保し、新サービスを実現できた」とサービス開発の背景を話した。

　会見に出席した流通経済大学 流通情報学部 教授 同学部長 日本物流学会会長の矢野裕児氏は「環境面、労働面、労働生産性からも宅配サービスを社会全体で考えていくことが非常に重要になっている。今回の新サービスのようにハード、ソフトの問題をうまく組み合わせて仕組みを作っていくのが、今の時代には非常に求められている」と課題解決に向けての手立てを話した。

　パナソニックでは、e-COMBO LIGHT スマリ対応タイプの販売について「メルカリの発送の全国対応とマンションのオートロック解除機能の2つにより、1年後には1万台まで持っていきたい」（パナソニック ハウジングソリューションズ 会社 外廻りシステム事業部 商品企画部 部長の林伸昭氏）とした。

左から、三菱商事 S.L.C.グループ 食品流通・物流本部 物流開発部長の砂田重文氏、メルカリ 執行役員 VP of Business Development/Logistics Marketplaceの進藤智之氏、パナソニック ハウジングソリューションズ 会社 外廻りシステム事業部 商品企画部 部長の林伸昭氏、ヤマト運輸 執行役員（ネコサポ事業開発、エリアマネジメント推進 統括）の櫻井敏之氏、パナソニック エレクトリックワークス社 電材＆くらしエネルギー事業部 マーケティングセンター 商品営業企画部 システム商品部 部長の猶本陽介氏、流通経済大学 流通情報学部 教授 同学部長 日本物流学会会長の矢野裕児氏
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