「タウンページ」「104番」、2026年3月で提供終了--NTT東西が正式発表

　東日本電信電話（NTT東日本）と西日本電信電話（NTT西日本）は7月19日、紙のタウンページ、および番号案内（104番）の提供を2026年3月末で終了すると発表した。「時代の変化とともに役割を終えた」と担当者は述べた。

紙のタウンページ

　紙の電話帳は、1890年の電話開通と同時に「電話加入者人名表」として発行された。その後は「職業別電話帳」と「50音別電話帳」に分かれ、1983年にそれぞれを「タウンページ」「ハローページ」とする愛称が決まった。しかし、インターネットの普及で、パソコンやスマートフォンを使った電話番号検索が普及。ハローページは2023年に提供を終了していた。

　担当者によると、タウンページの広告掲載件数は、ピーク時の2000年比で2023年は約94%減少していた。一方で2023年時点でもNTT東西の紙の使用量の約77%を占めており、提供終了は環境負荷低減につながるという。

　104番も電話帳と同様に1890年に提供が始まった。1986年にはコンピューター案内も始まった。一方、利用者数は1989年をピークに、2023年では99%も減少していた。

タウンページと104番の歴史
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　2026年3月末以降も、インターネット上の　「iタウンページ」で電話番号を検索できる。iタウンページは2024年秋にリニューアルを予定しており、より使い勝手の良いサービスに生まれ変わる。

　なお、「点字電話帳」や、障害者向けに電話番号を音声で案内する「ふれあい案内」は提供を継続するとしている。