アマゾン、多数の商品レビューを要約する「AI生成レビュー」を試験中

Maria Diaz (ZDNET.com) 翻訳校正: 高森郁哉 (ガリレオ)2023年06月14日 11時51分

 生成系人工知能(AI)に新たな用途がまた1つ登場しそうだ。各国の企業がワークフローにAIツールを活用する方法を模索する中、Amazonは、すでに物議を醸していた分野である商品のカスタマーレビューに生成AIを試験導入している。

Amazonの箱が積み上げられた様子
提供:Rolf Vennenbernd/picture alliance via Getty Images

 CNBCの報道によると、Amazonはこの機能をテストしていることと、自社の全事業分野にわたり生成AIに多額の投資をしていることを認めたという。

 玩具からハイテク機器まで、AIが生成したレビューの要約が掲載されている商品の数はかなり多い。Amazonの米国向けウェブサイトに掲載された「Apple Watch」のレビューもAIによって要約されている。

「Apple Watch」の要約レビュー
提供:Screenshot: Maria Diaz/ZDNET

 Apple Watchのレビューの要約にはこう書かれている。「複数のカスタマーは、優れた品質や、素晴らしい製品、素敵な外観、直感的なデザイン、『iPhone』との容易なペアリング、利便性、フィットネスと健康のトラッキングにおける精度、高品質な機能を評価している。一方で、充電機能や、充電器がないこと、接続の問題、バッテリー寿命に関してネガティブな体験をしたカスタマーもいる」

 こうしたAIが生成したレビューは偽のレビューや怪しい小売業者に対処するものではないため、商品を購入する前に調べた方がいいという点は変わらない。

この記事は海外Red Ventures発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

CNET Japanの記事を毎朝メールでまとめ読み(無料)

-PR-企画広告

企画広告一覧

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]