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Coinbaseで何倍もの手数料を請求される問題が発生--全額払い戻しで対応へ

Sean Hollister （CNET News）翻訳校正：編集部2018年02月16日 11時00分

　仮想通貨の取引所大手Coinbaseは現在、1回の購入に対して通常の5倍、17倍、あるいは50倍もの手数料を一部顧客に請求したとして、批判を浴びている。それらの顧客の中には銀行口座の残高をすべて失ったという人もいる。

　Coinbaseは、手数料重複の問題が発生したことを既に認めており、影響を受けたすべての顧客に重複分の全額を払い戻すことを約束した。

　同社がTwitterに投稿した声明は以下の通り。

　われわれは、一部の顧客がクレジットカードやデビットカードでデジタル通貨を購入した際に誤った金額を請求される問題を調査中だ。この問題は、カードネットワークが先頃MCCコード（加盟店業種コード）を変更したことと関連があり、カード発行会社が追加の手数料を請求する事態が発生した。われわれは解決策を既に発見済みで、今後の購入は影響を受けない。われわれは、この問題の影響を受けたすべての顧客に全額を返金することを約束する。払戻金は、銀行を通して顧客に自動的に支払われる予定だ。この問題の影響を受けたと思う人は、サポートまで連絡してほしい。われわれはこの数週間のカード取引をすべて見直して、影響を受けたすべての顧客に通知する予定だ。今後のアップデート情報については、Twitterと当社のブログに投稿する。

　同社はブログとRedditコミュニティーでアップデート情報を随時提供している。