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ユニクロ、おすすめコーディネートがチャットでわかる「UNIQLO IQ」試験運用開始

加納恵 (編集部)2017年09月12日 18時20分
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 ユニクロは9月12日、おすすめのコーディネートやトレンドワードを知らせるAIコンシェルジュ「UNIQLO IQ」の試験運用を開始すると発表した。ユニクロ会員2000人が参加する予定だ。

「UNIQLO IQ」
「UNIQLO IQ」

 UNIQLO IQは、AIを活用したチャットボット。ユニクロアプリの中で起動し、一人ひとりのAIコンシェルジュとして、ユニクロで買い物する際に、さまざまな質問に的確に回答してくれるチャットボットを目指し、開発しているという。試験運用では以下の機能を提供する。

  • 毎週、おすすめのコーディネートやトレンドワードを知らせる
  • 「コーディネートから」「カテゴリから」「トレンドワードから」の3つの切り口で、商品を探す案内をする
  • 欲しい商品をカートに入れて、オンラインストアで購入できる
  • 欲しい商品の近隣店舗での在庫状況を案内する
  • ある店舗にチェックインすると、気になる商品のコーディネートを見たり、その店舗の在庫状況を確認できる

 このサービスには、Googleが提供するapi.aiという自然言語による対話アプリ開発プラットフォームを活用しているとのこと。チャットを通じた新たなショッピング体験の提供と、機械学習による回答内容の効率的な改善の実現を目指す。

 2018年春にはユニクロアプリを利用する会員すべてが利用できるようになる予定。今後は、音声認識への拡張や多言語展開も検討しているという。

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