モバイル決済「Coiney」、TwitterやFacebookでカスタマーサポート

　コイニーは4月9日、スマートフォンやタブレット端末でカード決済ができるサービス「Coiney」を導入している事業者向けに、TwitterなどSNSでのサポートを開始したと発表した。

　この取り組みでは、ユーザーから寄せられた疑問や不満点、要望などの投稿に対して、Twitter、Facebook、LinkedInに開設した公式アカウントから回答する。たとえばTwitterでは、サポート専用のアカウントを新設した。問い合わせに回答するほか、Coineyの利用方法についても情報発信するとしている。

　また同日、通話料無料のサポートダイヤルを新設した。平日10～18時にユーザーからの問い合わせを受け付けるとしている。