イー・モバイル、障害の原因は「人的ミス」と「ソフトの不具合」

　イー・アクセスは9月6日、9月5日に発生した通信障害の詳細を発表した。同社によれば、保守作業時の人的操作ミスとソフトウェアの不具合が重なり、基地局無線機の状態に異常が発生し、通信が不安定となったことが原因だという。

　今回の障害は、9月5日の18時51分～23時34分に、イー・モバイルネットワークで通信機器の不具合が発生し、12都府県（東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、茨城県、大阪府、岐阜県、愛知県、滋賀県、京都府、兵庫県、和歌山県）の一部影響エリアで、WCDMAの音声およびデータサービスが利用しづらい、もしくは圏外となった事象。約27万人に影響が出たという。

　同社では、今後の再発防止策として、保守作業方法の事前チェック体制の強化や、作業プロセス上のチェック工程の改善、ソフトウェア不具合の改修などを挙げている。