アマゾン、仙台市にカスタマーサービスセンター開設--最大1000人を雇用

　Amazon.co.jpを運営するアマゾン ジャパンは9月27日、2012年3月をめどに仙台市に新しいカスタマーサービスセンターを開設することを発表した。最大1000人を雇用する予定としている。

　同センターはAmazon.co.jpの顧客からの電話やメールでの問い合わせに24時間365日体制で対応する。開設については仙台市からの支援を得て準備を進める。

　2000年11月からサービスを提供するAmazon.co.jpは、書籍に加えてCDやDVD、家電＆カメラのほか、食品飲料などさまざまな商品群を取り扱っている。品ぞろえ強化に加えて、無料配送サービスを含め当日お急ぎ便、お急ぎ便、日時指定便、定期おトク便など消費者への配送方法の選択肢も広げている。モバイル端末向けといった対応環境も整備してきている。

　こうしたサービス拡張に伴い、消費者に対する利便性の向上を目指して、新しいカスタマーサービスセンターを開設するに至っている。現在同センター開設に向けて、採用活動も始めている。