NECパーソナルプロダクツは、100％子会社のNECカスタムサポートを7月1日に合併し、個人向けパソコンのサービスサポート体制を強化すると4月30日に発表した。
合併により、パーソナルプロダクツは現行の個人向けパソコン企画／製造／販売／サポート事業に、NECカスタムサポートが展開しているパソコンおよび周辺機器の故障診断／修理、使用済みNEC製パソコン再生／販売事業を加える。その結果、製品のライフサイクル全体を1社で一貫してカバーできる体制が整う。
「パソコンの購入前から、使用時、使用後までの一連の対応において、より迅速かつシームレスなサービスの提供が可能となり、顧客満足度の向上が実現する」（NECパーソナルプロダクツ）
合併後の社名はNECパーソナルプロダクツ（英文表記：NEC Personal Products）のままとする。資本金は150億円、従業員数は約2600名。
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