ランシステムＣＳ室室長 青木が語る「店舗接客やリモート接客の極意」第３回：「３秒で決まる店舗の印象。第一歩は身だしなみ」

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このコラムは元警視庁の刑事で、現在、自遊空間を運営する弊社ランシステムのＣＳ室室長である青木が社内向けに発信しているものです。弊社では店舗の無人化・省人化ソリューションや遠隔接客を推進しておりますが、このサイトをご覧の店舗経営者やマネージャーの皆様にも有用なコラムではないかと考え、ご紹介いたします。

その第３回は「３秒で決まる店舗の印象。第一歩は身だしなみ」です。

昨今、お客様の声からスタッフの服装の乱れに関するお叱りを受けることがあり、店舗の第一印象を左右する大切な要因の１つである『身だしなみ』について、お話させて頂きます。　　　　

身だしなみは仕事に対する心構えであり、その人を映す鏡でもあります。また、それはあなたの第一印象につながります。第一印象は出会いの３秒で決まり、もし第一印象が悪いと、その印象を払拭するのに３年かかると言われています。好印象の身だしなみには３つの注意点があります。

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