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対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を提供開始

株式会社NTTドコモ 2019年04月16日 15時30分
From 共同通信PRワイヤー

2019年4月16日

NTTドコモ

NTTドコモは、「my daiz」にも使われている対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を、2019年4月18日より法人のお客さま向けに提供開始いたします。

 株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)は、「my daizTM」にも使われている対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPITM」※(以下、本サービス)を、2019年4月18日(木)より法人のお客さま向けに提供開始いたします。

 本サービスは、目的別にシナリオを作成することで、シナリオに沿った一問一答やユーザーとの自然な対話が可能となります。ユーザーからの問合せに対し、自動応答させるFAQチャットボット※としてのご利用が可能で、コールセンターや社内外の問合せ応対時間短縮の効果が期待できます。

 また、本サービスで作成された対話型オリジナルエージェント※(キャラクター)は、音声認識・音声合成機能を有しており、ユーザーと音声での対話が可能となります。エージェントが発する声色は50種類以上から選ぶことが可能です。

 さらに、本サービスは、Web UIや「LINE※」、ドコモビジネスプラスで提供している「WowTalk(ワウトーク)※」等のチャットサービスに対応しており、合わせて導入することでチャットサービスをスムーズに構築することが可能となります。また、さまざまな外部サービスと連携できる機能を活用すれば、サービス拡張も可能です。

 ドコモは本サービスの提供を通じて、ドコモおよびパートナー企業、自治体の多様なサービスをより身近にし、お客さま一人一人のお得、満足、安心を提供してまいります。

※「my daiz」「ドコモAIエージェントAPI」は、株式会社NTTドコモの商標です。
※「API」は、Application Programming Interfaceの略です。
※「ドコモAIエージェントAPI」は、NTTグループのAI「corevo®」の一部である対話サービスとなります。
(「corevo®」は、日本電信電話株式会社の登録商標です。( リンク))
※「チャットボット」は、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、自動応答のサービスやプログラムのことです。
※「エージェント」は、対話のやり取りを行えるボットの集合体です。
※「WowTalk」は、ワウテック株式会社が提供する、セキュアな環境下で社員同士が円滑に連絡を取り合える、ビジネスチャット・社内SNSサービスです。
※「LINE」は、LINE株式会社が提供する、LINE株式会社が提供する、コミュニケーションツールです。


別紙
本サービスの概要

1.サービス概要
・シナリオを作成することで、簡単な一問一答から自然な会話が実現可能な対話型AIサービス
・スマートフォン、ロボット、家電、Webブラウザなど、さまざまなUIを通した対話サービスの提供が可能
・QAリストから対話シナリオを自動生成するツールを活用し、FAQ用チャットボットとしての利用も可能

2.サービスの特長
・音声認識・音声合成機能が内包されたサービス
・50種類以上の音声合成モデルのラインナップ
・LINEやWowTalkといったチャットサービスにも対応
・外部連携サービス機能の活用によるサービス拡張が可能

【サービス導入イメージ】
【画像: リンク

3.提供条件
・アプリケーションや、Webなど、お客さまのサービスに応じて提供が可能
・スマートフォン向けアプリについてはAndroid(5.0以上)、iOS(10.0以上)の対応
※その他デバイス等へは、契約後に公開するドキュメントを参考に組み込み可能

4.ご利用料金
(1)初期費用
  料金 3,000円

(2)運用費用
お客様のご利用頻度に合わせてプランを選択いただけます。
・メインエージェント(テキスト):テキストのみで対話サービスをご利用いただくプラン
・メインエージェント(音声):音声およびテキストで対話サービスをご利用いただくプラン
※課金単位は、エージェント単位となります(複数のエージェントを作成することが出来ます)。

①従量課金プラン(税抜)
対話回数が上限を超過した場合は、1回の対話につき下記単価にて課金されます。
【画像: リンク

②年間プラン(税抜)
年間プランをご用意しております。お支払いは、年額一括もしくは月払いを選択いただけます。
対話回数が上限を超過した場合は、別途ドコモよりお知らせいたします。
【画像: リンク

5.提供開始日
2019年4月18日(木)

6.先行導入企業
【画像: リンク

7.対象
法人名義
※個人のお客さまはご契約いただけません。

8.受付窓口
・ドコモ法人営業担当
・ドコモのホームページ 法人のお客さま(リンク



 









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お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

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