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シーズファクトリーの提供する「COLLABOS GOLDEN LIST powered by bodais」がJBMクリエイトの「データ解析LINKS」のパッケージングサービスに採用されました

このたび、株式会社コラボス(本社:東京都墨田区、代表取締役社長 茂木貴雄、東証マザーズ:3908)の子会社、株式会社シーズファクトリー(東京都千代田区、代表取締役社長:田邉隆介)が提供するコールセンター向けデータ解析サービス「COLLABOS GOLDEN LIST powered by bodais」が、株式会社JBMクリエイト(本社:大阪府大阪市中央区、代表取締役社長:高田秀行)が提供する通販事業者向けCRM強化支援サービス「データ解析LINKS」のパッケージングサービスとして採用されました。



2018年7月4日
株式会社コラボス
代表取締役社長 茂木 貴雄
(証券コード:3908)

このたび、株式会社コラボス(本社:東京都墨田区、代表取締役社長 茂木貴雄、東証マザーズ:3908)の子会社、株式会社シーズファクトリー(東京都千代田区、代表取締役社長:田邉隆介、以下「シーズファクトリー」)が提供するコールセンター向けデータ解析サービス「COLLABOS GOLDEN LIST powered by bodais」(以下、「GOLDEN LIST」)が、株式会社JBMクリエイト(本社:大阪府大阪市中央区、代表取締役社長:高田秀行)が提供する通販事業者向けCRM強化支援サービス「データ解析LINKS」のパッケージングサービスとして採用されました。

インターネット環境の変化やスマートフォン等の携帯端末の普及により、消費者の購買行動は大きく変化しています。特に、通販市場においてはネットショッピングによる消費が牽引し市場規模は年々拡大しています。
通販業界におけるコールセンターの現場では、継続的な売上獲得と売上規模の拡大のため、新規顧客の開拓に加えて既存顧客との関係構築とLTV※の向上が重要視されています。
一方、昨今の景況感や少子高齢化による人手不足も大きな課題となっており、これらの解決に向けIT及び各種サービスの活用が期待されています。

シーズファクトリーが提供する「GOLDEN LIST」は、企業の持つ顧客データや受注データ、対応履歴等から、独自の解析ロジックにより「いつ、誰に、どのような商品が売れるのか」を解析・予測するサービスです。
今回の採用は、「データ解析LINKS」において「GOLDEN LIST」によるAIデータマイニング解析を活用し、通販事業者が既存顧客に対して実施する電話やメール配信等の各種アプローチにおいて、ターゲットとなる対象顧客の分析・選定から受注、クロージングまでをトータルで実施することで、ターゲットの最適化による工数の削減と対象顧客のLTVの最大化を促進し、アウトバウンドコールの費用対効果を高めることを目的としています。

[画像: リンク ]


当社グループは、今後も企業のロイヤルカスタマーの創出とコールセンターのプロフィット化に貢献することを目指し、付加価値のあるサービスを開発・提供してまいります。
※LTV:Life Time Valueの略で、一人の顧客が取引期間を通じて企業にもたらす価値のこと。

<株式会社JBMクリエイト 会社概要>
社名:株式会社JBMクリエイト
代表者:代表取締役社長 高田 秀行
所在地:〒541-0041 大阪市中央区北浜2丁目6番18号 淀屋橋スクエア5階
事業内容:アウトソーシング
URL:リンク

<株式会社コラボス 会社概要>
社名:株式会社コラボス
代表者:代表取締役社長 茂木 貴雄
所在地:〒131-0045 東京都墨田区押上1-1-2 東京スカイツリーイーストタワー17階
事業内容:コールセンター向けクラウドサービスの提供、通信事業(A-13-5032)
URL:リンク

<株式会社シーズファクトリー 会社概要>
社名:株式会社シーズファクトリー
代表者:代表取締役社長 田邉 隆介
所在地:〒101-0047 東京都千代田区内神田1-15-10 the c(No.231)
事業内容:コールセンター向けデータ解析サービスの提供
URL:リンク

【本件に関する問い合わせ先】
株式会社コラボス 広報・IR担当
電話:03-5623-3473 メール:ir@collabos.com

プレスリリース提供:PR TIMES リンク

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