電話応対システム「SMILE V CTI」紹介ページを新規公開【大塚商会「ERPナビ」】

株式会社大塚商会は、2018年2月20日、基幹業務システムの情報サイト「ERPナビ」に、「SMILE V CTI」紹介ページを新規公開しました。
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「SMILE V CTI」は電話とコンピューターの機能を統合。迅速で的確な電話応対を実現し、お客様との効果的なコミュニケーションをサポートします。



「SMILE V CTI」は、ビジネスフォンと連携した顧客情報の活用により具体的な顧客アプローチを実現。正確な情報伝達や対応履歴を含めた顧客情報を共有することで、業務効率の向上とライバル企業との差別化を図ります。

▼電話応対システム「SMILE V CTI」
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＜特長＞
■履歴活用で顧客満足度向上
顧客情報は親子の階層で管理し、それぞれに対応した履歴情報を登録できます。

■自由な項目設定
あらかじめ属性ごとに用意された管理項目から、自由に組み合わせて設定できます。

■他システム連携で業務効率アップ
販売管理や文書管理など他システムとの連携で業務効率を向上させます。

＜システム概要図＞

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