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「OKWAVE」のAI『KONAN』で予測した 「いま みんなが気になるQ&A」の掲載開始

3,400万件以上のQ&Aと、月間3,500万ユーザーの行動を分析したAIプロジェクト

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(http://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、AI(人工知能技術)を用いて「OKWAVE」の3,400万件以上のQ&Aと、月間3,500万ユーザーの行動を分析して予測した「いま みんなが気になるQ&A」の掲載を2015年12月17日より開始しました。

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今回掲載を開始した「いま みんなが気になるQ&A」は、AIを用いて「OKWAVE」訪問者の関心を分析し、3,400万件以上のQ&Aの中から時期や時間帯に合わせた最適なQ&Aと、直近に投稿されたQ&Aの中で多くの関心を集めると予測されるQ&Aを抽出して紹介する仕組みです。
今回はAIを用いて1日を4つの時間帯に分けて、その時期のトピックスに最適なQ&Aを抽出して掲載します。たとえば、1月前半では「お正月」「年賀状」「初詣」という話題のよく見られるであろうQ&AをAIが選び出しました。

今後は、例えばログインしている会員ユーザーが登録している性別や年齢等の属性データ等も加味して予測したQ&Aを会員ユーザーごとに掲載するなど、AIを活用した「OKWAVE」のサービス向上を図っていく考えです。

オウケイウェイヴではいま話題のAI研究について2014年末から検討を開始し、2015年7月から社内に専門チーム「AIラボ」を設立、「KONAN」というコードネームにて研究開発を行っています。「OKWAVE」のQ&Aデータ、会員属性データ、トラフィックデータ等をビッグデータとして自ら持ち、AI研究を進めることで、質問者と問題解決できる回答者とのマッチングなど、サービス発展に向けた様々な応用を進めていく考えです。また、企業の顧客対応の予測などの企業向けサービスに活用していくことも同時に検討していきます。

オウケイウェイヴは、互い助け合いをベースにしたQ&Aサービスを日本国内にとどまらず世界中に提供していきます。

■株式会社オウケイウェイヴについて リンク
株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与することを目指し、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(リンク)を2000年1月より運営しています。月間PVは1億1,000万以上、月間利用者数は約3,500万人以上、3,400万件以上のQ&Aデータベースは、約60の企業サイトが導入する「QA Partner」ならびに顧客参加型サポートコミュニティツール「OKBIZ for Community Support」にて活用されています(※数値は2015年9月現在)。また、「OKWAVE」の運営ノウハウを基にした、特許を有するFAQシステム「OKBIZ for FAQ / Helpdesk Support」を大手企業、自治体など310サイト以上に導入し、市場シェアNo.1を長年維持しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月に米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も「OKWAVE」に専門家が回答者として参加する「OKWAVE Professional」(リンク)や、各界の著名人に質問できる「OKWAVE Premium」(リンク)など、Q&Aを軸にした感謝の気持ちでつながるサービスを提供しています。

※記載された商品名、製品名は各社の登録商標または商標です。

このプレスリリースの付帯情報

AI『KONAN』 by OKWAVE

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