ネットロック株式会社様、 OEM提供の「Digit@Link Knowledge Suite」を導入

●導入背景
企業のサービス品目として、物流/ソフト開発・販売/流通業の3つの柱があるネットロック様は、事業部それぞれが異なる営業形態で動いており、上長への報告方法や上長により確認方法がどのように行われているのか定かではなかった。『Digit@Link Knowledge Suite』導入前は、他グループウェアを利用していたが、機能操作性の問題も起因し、報告書を書かされている感が強くあった。その為、導入前からワードを使ったメール添付での報告というのが習慣づけられていたため、入力への障壁も高い。SFA運用ルールの曖昧さもあり、内容に統一感がなく、どれが真の報告なのか履歴や情報の判断ができていない状態だったという。
「他営業支援ツール販売会社からのアプローチがきっかけでシステム移行を検討し始めましたが、コスト面で導入には至らず、他のSFA選定が始まりました。複数の会社で検討し、コスト面をクリアしているスターティア社の『Digit@Link Knowledge Suite』のトライアルを依頼したところ、フォロー対応が早く、接客の対応の印象がとてもよかったことと、また比較サイトの営業支援ツールのランキングで1位だったこともあり導入決定が一気に進みました。」と導入責任者である管理プロジェクトマネージャーの西脇氏。
●導入後の効果
「全社員への説明会をした際に、今まで取り決めていなかった営業の商談確度の定義を統一させました。履歴がとれていなかった商談内容や議事録など時系列で見られるようになりました。営業部隊だけでなく、営業支援や事務をしている裏方のスタッフもフル活用しており、グループ会社に出向している社員にも社内的なアナウンスを共有する情報ツールとしても活用しています。スマホも支給しているので営業進捗をよりリアルタイムに共有できるようになりました。
グループウェアとして、設備予約・スケジュールはもちろん、他には電話メモ・ToDo・議事録も活用しています。その他の機能ではCENTERでトラブルがあった際のトラブル管理や過去の履歴も見られるため、物販に関しての問い合わせステータス管理ができ、対応の漏れを防ぐ効果も出ています。
今後の目標は、営業会議用の資料を作成せず、『Digit@Link Knowledge Suite』を使っての営業会議をすることですね。また、コックピットなども活用して業務効率を高めていきます。」と西脇氏。

今回は、ネットロック様より、『Digit@Link Knowledge Suite』の導入から本格稼動までの経緯と取り組みお伺いしています。詳細につきましては、導入事例集にてご紹介しておりますので、下記よりお申し込みください。また、『Knowledge Suite』の導入企業に関しましては、下記の導入企業一覧ページをご参照ください。

導入事例集の申し込み： リンク
導入企業一覧： リンク

当社は、引き続きネットロック様をはじめとする、クラウド型統合ビジネスアプリケーション『Digit@Link Knowledge Suite』導入企業様の一層の効率化・生産性向上を目指し、機能面の向上及び充実を図ってまいります。

●ネットロック株式会社　会社概要
名　　　　 称 ：　ネットロック株式会社
創業年月日　：　1998年8月15日
設立年月日　：　2000年7月11日
所 在 地 ：　東京都港区高輪4-18-19
代 表 者 ： 代表取締役社長　名取　浩
事 業 内 容：　物流改革案の提案（企画・設計・情報システム構築・管理）
　　　　　効率的配送システムの提案（企業間交渉・共同配送センター等の構築）
　　　　　倉庫業務・流通加工業務・コールセンター等のアウトソーシング受託
　　　　　WEBシステムの開発
　　　　　PB商品の開発から輸入・販売支援
U R L： リンク

●『Digit@Link Knowledge Suite （デジタリンクナレッジスイート）』とは？
『Digit@Link Knowledge Suite （デジタリンクナレッジスイート）』は、グループウェアはじめ、営業支援SFA/顧客管理CRMがオールインワンになった純国産クラウド型統合ビジネスアプリケーションです。初期費用無料、ユーザー数無制限でご利用いただけます。
＜３つの特徴＞
① ＩＤ課金からの解放！「ユーザー数無制限」
② ビジネスに必要なアプリケーションが「オールインワン」
③ スマートフォン、タブレットでも使える！「マルチデバイス対応」
＜３つの安心＞
④ 必要機能から運用開始が可能な「減らすカスタマイズ」
⑤ 組織・権限による「見せる・見せない情報」を制御
⑥ 安心・安全なクラウド環境
強固な設備、24時間監視の国内データセンター/ISO27001を考慮したSaaS設計/金融機関並みのセキュリティ対応

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【スターティア株式会社 概要】 （2014年9月11日現在）
本 社 ： 東京都新宿区西新宿2-3-1
設 立 ： 1996年2月21日
事業内容 ： 電子ブック、ITネットワーク環境からファシリティまで、オフィスのトータルコンサルティング
　　　・Digit@Link（デジタリンク）ホスティングサービス・SaaS型オンラインストレージサービス
　　　・マネージドネットワークサービス、システムインテグレーション、セキュリティ対策
　　　・モバイルソリューションの販売、企画、開発、提供
　　　・通信システム機器販売、設計、施工、保守メンテナンス
　　　・OA機器販売、設計、施工、保守メンテナンス
　　　・連結子会社スターティアラボにおける電子ブック作成ソフトサービス、WEB制作
　　　・持分法適用会社MACオフィスによるオフィスファシリティのソリューションサービス
資 本 金 ： 795,951,000円
代 表 者 ： 本郷　秀之
Ｕ Ｒ Ｌ ： リンク
関連URL　： リンク
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【ナレッジスイート株式会社 概要】 （2014年9月11日現在）
本 社 ： 東京都港区海岸3-9-15　LOOP-Xビル6階
設 立 ： 2006年11月1日
事業内容 ： クラウド型統合ビジネスアプリケーション「Knowledge Suite」の提供
スマートデバイス管理サービス「MDM+」の提供
導入支援コンサルティング/トレーニングサービス提供
デジタルマーケティングサービスの提供
資 本 金 ： 376,820,000円
代 表 者 ： 稲葉 雄一
Ｕ Ｒ Ｌ ： リンク
関連URL　：リンク
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ナレッジスイート株式会社　マーケティングユニット 　柳沢
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