楽天カード株式会社様の「e-mining」事例を発表しました

2014年5月14日(水)

株式会社ホットリンク

楽天カード株式会社様の「e-mining」事例を発表しました
～リスクモニタリングで、コールセンターでは拾いきれなかった声を探しています。それが会社全体の業務改善につながるからです。～

株式会社ホットリンク（代表取締役社長CEO：内山幸樹、本社：東京都千代田区）は、同社が提供するソーシャルリスクモニタリングツール「e-mining（イーマイニング）」利用の楽天カード株式会社（代表取締役社長：穂坂雅之、東京都品川区）の利用事例を発表しました。

楽天カード様は「e-mining」を利用して、社名と一緒にリスクワードが書かれていないか、業務改善に役立つ情報がないか、好意的なコメントがないか、といったソーシャルリスニングを実施しています。

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リンク


■「e-mining（イーマイニング）」について（リンク）
ソーシャルメディアをはじめとしたインターネット上に存在する、企業にとってリスクとなりえる情報を、効率的に発見するソーシャルリスクモニタリングサービスです。
また、e-miningは、発見した情報をご担当者様が効率よくチェックできる管理画面や、検索効率を上げるキーワードのご提案や操作方法などのサポートも行っております。

■株式会社ホットリンクについて(リンク)
ホットリンクは、ソーシャル・ビッグデータを分析・加工し、ビジネスへの有効活用を支援するクラウドプラットフォームベンダーです。大量のソーシャル・ビッグデータをリアルタイムに検索・分析が可能な「クチコミ＠係長」、及び風評をモニタリングする「e-mining」を、現在まで累計1600社以上に提供してまいりました。また同様に、ソーシャル・ビッグデータおよび、感情/属性分析エンジンを、APIを通じてサードパーティ向けに提供しています。また、2013年6月より金融分野では、日本企業初のBloomberg利用者向け金融ビッグデータ分析ツールを提供しています。

■本件に関するお問い合わせ先
株式会社ホットリンク 　広報・IR室
〒102-0081　東京都千代田区四番町6番 東急番町ビル
Tel: 03-5745-3903