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イー・ガーディアン、中国最古参のアウトソーシング型コンタクトセンター「95teleweb」と事業提携、中国でのインターネット監視サービスを提供開始

イー・ガーディアン株式会社[マザーズ6050](リンク 東京都港区 代表取締役社長:高谷 康久 以下イー・ガーディアン)は、中国最古参のアウトソーシング型コンタクトセンターであり、1,700席規模のBPOセンターを中国各地で展開する95teleweb Information(リンク 北京市 CEO:汪 遠 以下95tw)と提携し、中国でのインターネット監視サービスを提供開始いたします。

 中国では、国内最大ECサイトのタオバオが"11月11日 独身の日セール"にて1日の売上5700億円を達成したり、マイクロブログ新浪微博(ウェイボー)ユーザ数が5億人を突破するなどインターネット市場は驚異的な速さで拡大を続けております。それに伴い、中国の日系企業の社内文書流出や風評被害など、抱えるリスクも日々大きくなっております。

 そこで、この度イー・ガーディアンでは95twとの事業提携を通じ「システムによるデータ収集」と「目視での分類」を組み合わせ、年中無休の中国でのインターネット監視サービスを提供いたします

■中国インターネット監視サービスの概要
「専用システムを使ったデータ収集」と「専門オペレータによる目視での分類」 を組み合わせ、年中無休の中国インターネット監視サービス(以下、本サービス)を提供いたします。

<監視目的>
・ネット上での風評リスク監視(誹謗中傷)  ・顧客からの製品改善要望、クレーム収集
・機密情報、顧客個人情報の漏えい監視  ・競合他社との比較分析
・社員の不満、ストライキやデモの噂を収集 ・代理店、フランチャイズ店の業務状況把握
・ソーシャルメディアを使った広告効果の分析

■本サービスの強み
1.インターネット投稿監視における豊富なノウハウ
イー・ガーディアンのノウハウが詰まった監視システムを使用し、経験豊富なコンサルタントによる業務・レポート設計を実施する為、専門性の高い監視業務の設計が可能。

2.中国のインターネット監視サービス企業の中で、唯一の日系企業としての実績
中国のインターネット監視サービスを提供企業の中で唯一の日系企業としてお客様に日本品質のサービスを提供します。日本語可能窓口も設置する為、日々のコミュニケーションも円滑に実施可能。

3.長年のコールセンター業務で培った、安定的な"目視"監視体制運営
95twは中国での15年以上コンタクトセンター業務を行ってきたノウハウと1,700席以上のキャパシティにより、切れ目のない365日の監視体制を安定的に構築が可能。

■サービス価格
基本パッケージ:
 初期費用2,000元(約32,000円/2013年11月20時点)
 月額費用6,800元(約111,000円/2013年11月20時点)

基本パッケージ内容:
1:監視対象サイト
  当社規定の基本監視サイト
    中国の主要ネットニュース全て、微博(新浪・Tencent)、主要BBSコミュニティ
    ブログ、Q&Aサイト、動画サイト

2:監視・分類件数
  月に2,000件以内(キーワード設定後、抽出・判断された件数)

3:監視時間帯・頻度
  365日24時間(監視頻度は1日2回以内を原則とする)

4:報告
  日次報告(数量のみ)
  月次レポート(定量・定性)並びに緊急性の高い内容の発見後即時報告(1時間以内)

※契約期間は原則3ヶ月~


イー・ガーディアンでは、今後もユーザーが安心・安全にインターネットコミュニティを利用できるサービスを
提供してまいります。


【イー・ガーディアン株式会社 会社概要】
代表者: 代表取締役社長 高谷 康久
所在地: 東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル4F
設立: 1998年5月
資本金: 34,005万円(2013年9月末現在)
業務内容: ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング/リアルタイム投稿監視業務/ユーザーサポート業務/オンラインゲームカスタマーサポート業務/コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務/コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務/人材派遣業務
URL: リンク
Facebook: リンク
Google+: リンク

【本件に関するお問合せ先】
・イー・ガーディアン株式会社
TEL: 03-5575-2561 FAX: 03-5575-0621
Mail: info(アットマーク)e-guardian.co.jp 担当: 荒池・鵜沢

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