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インテリア金物資材企画・販売の奥平 クラウドシステムを利用したITシステムの刷新で顧客ニーズを早期把握し商機をつかむ

株式会社エッジスクウェア 2012年10月04日 17時22分
From PR TIMES



インテリア金物資材の企画・販売を手掛ける 株式会社奥平(本社:福岡県大川市 代表取締役 奥平雅章)は、顧客の需要予測を付加した新基幹システムによる顧客サービスを2012年10月1日より開始します。
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{背景}
昨今の不況化での消費の減少は、「家具の町」大川にも大きな影響を与えている。
外部環境の変化は、インテリア金物資材の企画・販売を行っている株式会社奥平(本社:福岡県大川市 代表取締役 奥平 雅章)にも例外なく影響を与えている。
その中で、株式会社奥平は「顧客の商機は、自社の商機であり、その商機を迅速に把握し顧客にフィードバックすることは自社の商機に繋がるだけでなく、ひいては大川という町全体の活気へとつながってくる」と考え、昨年からシステム刷新による顧客レスポンスや顧客満足の向上を目指すこととなった。

当初は、従来利用してきたパッケージ製品をカスタマイズすることによってそれらを目指すことも検討されたが、自社システムの構築は、自社にシステム専用メンバーを抱えない中小企業では非常にハードルが高いという判断に至った。そのため、大川信金を通じて、九州産業経済局が実施している専門家派遣制度を利用して、専門家とともに新システムを構想し、データ連携、業務改善パッケージベンダーの株式会社エッジスクウェア(本社:大阪市淀川区 代表取締役:堀 勝行)と共同で開発を行なった。

【製品・サービスの概要】
本システムは顧客やそれに関わる自社営業マンの抱える情報と社内に存在する過去の様々な履歴情報を基に数ヶ月先の顧客需要などを想定しそれに基づく仕入れ、発注、売上など業務の大半をクラウド上で行う事が可能となっています。さらにそれらの情報(データ)は顧客や営業マンといった単一的な切り口だけではなく、自社で必要なときに必要な形で情報(データ)を加工する事も可能になっており、担当者は必要な情報をベースとしていつでも自由に顧客サービスを拡充できる。つまり顧客サービス自体が顧客毎に違うと言う事も可能で、逆にベストと思われる事はすべての顧客に対して迅速に提案できるシステムとなっております。
株式会社奥平は2012年10月よりこれらシステムを稼働開始し顧客の商機に貢献すべくニーズの把握、そして満足度の向上へと今後も努めて参ります。

<3つの特長>
1:顧客の需要をより早く捉える

2:顧客からの注文に対するリードタイムを大幅に低減させる

3:顧客からの依頼に対するきめ細やかな提案を可能とする

【今後の展望】
これらのサービスにより顧客商機の逸失を最小限に留めるとともに、今後はその他のボトルネックである物流パートなどのサービスの刷新を含め顧客需要の予測から最終顧客までのリードタイムを大幅に低減して参ります。



【株式会社奥平について】
本社:〒〒831-0008 福岡県大川市鐘ヶ江374-1
TEL 0944-86-4055 FAX 0944-87-6217
代表者:代表取締役 奥平 雅章
創 業 1947年(昭和22年)
設 立 1990年(平成2年)
資本金 1,000万円
代表者 代表取締役 奥平 雅章
事業内容 インテリア金物関連資材の企画、販売
     Hettich社(独)代理店
URL:リンク

【大川信用金庫について】
本店:大川市大字榎津305-1
TEL:0944-86-5131
理事長:阿津坂 正嘉
設立:1951年5月(大川町信用組合)
資本金:231百万円
事業内容:1.預金及び定期積金の受入れ
     2.資金の貸付及び手形の割引
     3.為替取引
     4.上記1~3の業務に付随するその他の業務

【株式会社エッジスクウェアについて】
本社:大阪府大阪市淀川区西中島5-14-10
TEL:06-6829-6813 FAX:06-6829-6833
九州支社:福岡県博多区千代1-23-6
設立:2009年6月
資本金:800万円(資本積立金:1200万円)
代表者:代表取締役 堀 勝行
事業内容:業務改革コンサルティング並びにデータマネジメントによる業務改善支援
URL:リンク


プレスリリース提供:PRTIMES リンク

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