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オウケイウェイヴ、「マーケティング・テクノロジーフェア 2012 in 大阪」に出展

ソーシャル時代に対応したFAQシステムとソーシャルQ&Aサイトの先進活用事例をプレゼンテーション

Q&Aサイト「OKWave」の運営、FAQシステムの提供など、Q&Aをベースとしたソリューションを提供する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任)は、2012年6月13日(水)~14日(木)の2日間に日本初開催される「マーケティング・テクノロジーフェア 2012 in 大阪」(主催:株式会社リックテレコム、UBMジャパン株式会社、会場:マイドームおおさか、大阪商工会議所)に出展し、オウケイウェイヴが展開するソーシャルCRMソリューションの先進事例を紹介します。

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「マーケティング・テクノロジーフェア 2012 in 大阪」には、オウケイウェイヴが運営する日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」(リンク)の運営ノウハウを元に、特許(第4512103号)を有する国内導入シェアNo.1のFAQシステム「OKBiz Support」や、「OKWave」の2,600万件以上のQ&Aコンテンツを活用し、企業へのお問合わせをユーザー同士のQ&Aで解決するソーシャルCRMソリューション「OKCorporation」等の企業向けソリューションを展示します。また、6月14日(木)13:00~13:40には「『自己解決を促すソーシャルQ&Aを活用!サポート担当者が知っておくべきFAQ活用方法』~東京商工会議所のホームページ活用支援サイト「webQ&Aフォーラム」開設事例~」と題して、オウケイウェイヴのソリューションを活用する東京商工会議所より「webQ&Aフォーラム」導入・活用事例をプレゼンテーションいただきます。

オウケイウェイヴは「マーケティング・テクノロジーフェア 2012 in 大阪」への出展を通じて、ソーシャルメディアを始めとする最新のマーケティング・テクノロジーに関心を持つ企業担当者の方々に、マーケティング、プロモーション、セールス、サポートを包括するソーシャルCRMを軸とした新しい顧客とのエンゲージメント(関係性)の構築を支援していきます。

※「マーケティング・テクノロジーフェア 2012 in 大阪」は、「第5回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in 大阪」ならびに「ネット&モバイル通販ソリューションフェア2012 in 大阪」(第2回)と同時・合同開催されます。

■「マーケティング・テクノロジーフェア 2012 in 大阪」出展内容
【概要】
開催日時: 2012年6月13日(水)、14日(木)10:00~17:30
会場: マイドームおおさか 3F・大阪商工会議所
主催: 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」、UBMジャパン株式会社
入場料: 無料(※事前登録または招待券が必要、講演も要事前登録)

【出展ブース番号】
E-12

【出展内容】
日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」の運営を通じて培ったコミュニティ運営ノウハウを元にした、国内導入シェアNo.1のFAQシステム「OKBiz Support」と活用事例、「OKWave」のQ&Aコンテンツを活用し、企業の問い合わせをユーザー同士のQ&Aで解決するソーシャルCRMソリューション「OKCorporation」等を紹介。

【特別講演】
M-9
ソーシャル時代を勝ち抜く!『自己解決を促すソーシャルQ&Aを活用!サポート担当者が知っておくべきFAQ活用方法』
~東京商工会議所のホームページ活用支援サイト「webQ&Aフォーラム」開設事例~
(講演者: 東京商工会議所 地域振興部 橋本 一朗 氏)
講演受講申込: リンク

■株式会社オウケイウェイヴについて
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株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。インターネット業界の潮流であるソーシャルメディアにいち早く着目し、2000年1月に日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」(リンク)を開設し、運営しています(月間PV:1億3,000万以上 ※2012年3月末現在)。「OKWave」のユーザー同士が生み出す有益なQ&Aデータベースは「OKWave QA Partner」導入サイトとして国内大手ポータルサイトなど100サイト以上が活用。更に、その運営ノウハウを元に、特許技術を有するFAQシステム「OKBiz Support」やQ&A情報共有自動化ツール「OKBiz Answer」等を、サポート市場を中心に大手企業、自治体等250サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、個人間の知識・スキルのソーシャルコマースサイト「Abilie(アビリエ)」(リンク)、国内最大級のソーシャル・ハウツーサイト「OKGuide」(リンク)、リアルタイムQ&Aサイト「おけったー」(リンク)、20言語で利用できる国際的ソーシャルQ&Aサイト「ARIGATO」(リンク)等、2012年中に20ヶ国語、200ヶ国へサービス提供し、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していきます。

※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。

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