エンドユーザー向けに画面の見易さや操作性を最適化
同ナレッジコミュニティ構築システム『OKBiz Answer』スマートフォン版は、iPhoneをはじめ各スマートフォンなどのデバイスを通しコミュニティを利用するエンドユーザー向けに、画面の見易さや操作性を最適化させて提供するものです。エンドユーザー同士が知りたい情報や悩みを共有するというコミュニティの特性上、速効性のあるiPhoneや各スマートフォンからの利用者は、今後更に増加することが見込めます。特に、取引におけるスピードが重要である商品を、顧客向けに販売する金融や投資に関連するコミュニティに適しています。また、『OKBiz Answer』スマートフォン版では、従来から利用が可能であるPC版やモバイル版と同様に、管理者が閲覧の権限を容易に設定することが可能です。
『OKBiz Answer』とは、ユーザーによって投稿された質問に対して、別のユーザーが回答し、ユーザー同士で問題を解決するほか、情報を共有するコミュニティを構築・運用できるシステムです。さらに蓄積されたQ&Aの情報（ナレッジ）を、他のユーザーが再利用することができるため、新たなナレッジやアイデアの創出を促進します。同システムは、これまでにも製造業や教育、サービス業など、様々な業種において、社内でのナレッジマネジメントや顧客のユーザーコミュニティの構築、またビジネスのマッチングなど多様な用途で活用されています。さらにサイトの運用を円滑に行うため、導入後のサポートも充実させており、高い評価を得ています。
同社は、今後も『OKBiz Answer』の販売を通して、企業のナレッジマネジメントや顧客マネジメントを側面から支援します。
※文中の社名、製品名は、それぞれ各社の登録商標または商標です。
■『OKBiz Answer』について リンク
『OKBiz Answer』は、Webブラウザ上で簡単に社内外向けのQ&Aコミュニティ、ナレッジコミュニティ等の構築が可能なソリューション。 Q&Aサイト「OKWave」の運用実績から抽出されたコミュニティ活性化のノウハウと高いユーザビリティを兼ね備えています。蓄積されたQ&Aや既存のデータベースを横断的に検索し、より早く必要とする情報に辿り着くことができることが特徴です。
■株式会社オウケイウェイヴについて リンク
株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。インターネット業界の現在の潮流であるソーシャルメディアにいち早く着目し、2000年1月に日本初、最大級のソーシャルQ＆Aサイト「OKWave」（リンク） を開設、運営しています（月間PV：1億600万以上 ※2011年6月末現在、本体サイト）。「OKWave」のユーザー同士が生み出す有益なQ＆Aデータベースは「OKWave QA Partner」導入サイトとして国内大手ポータルサイトを始め100サイト以上が活用。更に、その運営ノウハウを元に、特許技術を有するエンタープライズFAQソリューション「OKBiz Support」やQ＆A情報共有自動化ツール「OKBiz Answer」等を、サポート市場を中心に大手企業、自治体等220サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：3808）。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、国内最大規模のソーシャルハウツー・コミュニティ「OKGuide」（リンク）、Twitterと連動したQ＆Aサイト「おけったー」（リンク）、20言語で利用できる国際的ソーシャルQ＆Aサービス「ARIGATO」（リンク）、モバイルでの各種専門領域Q＆Aサービス等、2012年の20ヶ国語、200ヶ国への事業展開を目指し、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していくサービスを提供し続けています。
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