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リアルコム、SharePointバーチャルサポートデスクを開始

リアルコム、SharePointバーチャルサポートデスクを開始 ~IT部門やエンドユーザーの相談・質問にお答えする、SharePoint運用サポート~

リアルコム株式会社(本社:東京都台東区 代表取締役社長 CEO:谷本 肇/以下、リアルコム)は、企業のSharePoint運用・運営を支援する「SharePointバーチャルサポートデスク」サービスを開始する。

リアルコム株式会社(本社:東京都台東区 代表取締役社長 CEO:谷本 肇/以下、リアルコム)は、企業のSharePoint運用・運営を支援する「SharePointバーチャルサポートデスク」サービスを開始します。

リアルコムはこれまで専任メンバーの常駐によるSharePoint運用・運営のサポートを実施してまいりましたが、SharePointのユーザー会であるビジネスプロダクティビティ研究会(以下BP研究会)が実施したユーザー企業の実態調査やお客様の声から、「専任メンバーが常駐する程でもないが、SharePoint固有の知見を持ったサポートが欲しい」というニーズの高まりを機会ととらえ、IT部門ご担当者様の相談やエンドユーザー様のご質問にお答えするバーチャルサポートデスク体制を構築しました。

本サービスは、これまでBP研究会やSharePointコンサルティング等で培ってきたSharePointの運用・運営に関わるノウハウにより、ユーザー視点に立った回答を安定した品質で提供すると共に、これまで担当者の悩みの種だった開発ベンダーや3rdパーティベンダー(ISV)、日本マイクロソフト等への問題切り分けと、それぞれへの問い合わせまでも代行します。
また、運用開始前の運用コンサルティングにより、サポートに必要なお客様環境の事前ヒアリングや必要とされるサポート内容を詳細定義することで、運用におけるユーザー企業IT部門の仲介コストを低減できると考えています。

リアルコムでは本年度中に10社を目標にサービスをご提供できる体制を構築し、引き続き、SharePointを用いた企業のナレッジ活用/情報共有の促進を御支援してまいります。
■ SharePointバーチャルサポートデスクの価格等
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対応: SharePoint 2007/2010
価格: 初期費用
コンサルティング参考価格 \個別お見積

月額費用
ベースパック15 \200,000.-/月(税込\210,000.-)
15時間分のお問い合わせ対応をインクルード
別途5時間単位で追加が可能
例 ベースパック30 \350,000.-/月(税込\367,500)
ベースパック45 \450,000.-/月(税込\472,500)
契約期間: 初回6ヶ月、以降6ヶ月単位

■リアルコムについて
リアルコムは、企業の情報・ナレッジ活用による変革を支援するITサービスカンパニーです。リアルコムは、今日までに株式会社三菱東京UFJ銀行、東京海上日動火災保険株式会社など200社を超える優良企業の支援をしてきており、昨今ではマイクロソフト社のSharePointを中心としながらも、スマートフォンの企業内での利用促進にも注力しご支援しています。

【主な製品・サービス】
SharePointクラウドサービス「BPオンデマンド」
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SharePointワークフローアドオンソフト「Nintex Workflow 2007」
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SharePointワークフローアドオンソフト「Nintex Workflow 2010」
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企業向けスマートフォン(iPhone)管理・アプリ配布ASPサービス「Smart AirPort」
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スマートフォン向け情報共有・社内ナレッジ活用サービス「PushNow!」
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情報共有・ナレッジマネジメントツール「REALCOM(R) KnowledgeMarket(R) EnterpriseSuite」
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■ 本件に関する報道関係お問い合わせ先:
リアルコム株式会社 コーポレートコミュニケーション担当
Tel:03-5835-3544 / FAX:03-5835-3181
E-mail:press@realcom-inc.com Webサイト: リンク
REALCOM、REALCOMロゴは、リアルコム株式会社の登録商標です。
その他の製品名及び会社名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
以 上

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お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

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