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アジルネットワークス「海外実績60万席コールセンター「VOCALCOM」をクラウド型にて独占販売!月額1万円移行キャンペーンも実施!! 」

クラウドPBX[注1]サービス大手のアジルネットワークス株式会社(本社:東京都中央区 代表取締役:篠田亘司)は、「Vocalcom Hermes. net」の日本における唯一の総代理店として販売をいたしております。
この度特別に、現行で他社コールセンターをご利用のお客様のために、移行キャンペーン(AVAYA、Cisco、NEC、Strata等)を実施いたします。これまで導入を足踏みされていた皆様も是非Vocalcomをご利用ください。
http://www.agile.ne.jp/pdf/110524.pdf

◇クラウド型コールセンター◇
Vocalcomの特長 ~ 現在ご利用中のコールセンターシステムと、是非比較してください!~
◆ 電話回線を引かずに、ロケーションフリーでご利用可能!
◆ 月額1~2万円/1席 から本格コールセンターが構築可能 
◆ すぐに導入可能! スケーラビリティにも即対応で、カスタマイズも簡単
◆ 災害対策として事業継続にも有効

クラウドPBX[注1]サービス大手のアジルネットワークス株式会社(本社:東京都中央区 代表取締役:篠田亘司)は、「Vocalcom Hermes. net」の日本における唯一の総代理店として販売をいたしております。
この度特別に、現行で他社コールセンターをご利用のお客様のために、移行キャンペーン(AVAYA、Cisco、NEC、Strata等)を実施いたします。これまで導入を足踏みされていた皆様も是非Vocalcomをご利用ください。

◇クラウド型コールセンター◇

Vocalcomの特長 ~ 現在ご利用中のコールセンターシステムと、是非比較してください!~
◆ 電話回線を引かずに、ロケーションフリーでご利用可能!
◆ 月額1~2万円/1席 から本格コールセンターが構築可能 
◆ すぐに導入可能! スケーラビリティにも即対応で、カスタマイズも簡単
◆ 災害対策として事業継続にも有効

【Vocalcom】
世界で高評価を得ている「Vocalcom Hermes.net」は、現在全世界で38カ国・約62万席が稼働中です。
多くの機能を搭載し、エージェント画面だけでなくスーパーバイザーの機能やレポーティングも充実している点がその魅力です。1995年にフランスで設立。現在従業員は200名以上。
ヨーロッパにおいては、EURECA(欧州先端技術共同構想)から高い評価を受けています。また、Vocalcomの革新的な製品へは、アメリカのTMC(Technology Marketing Corp)も5年連続でその優秀さを讃えているほどです。

【Outbound/Inbound エージェント画面】
◆ ソフトフォンでもハードフォンでもご利用可能
◆ 着信から顧客情報を確認できます
◆ お客様からのコール/E-MAILでの質問を受け、返答が可能。またお客様からの過去の質問内容や、よくある質問が確認できます。質問内容の記録も可能です
・ スクリプトツール、顧客リストと連携され、各キャンペーンのスクリプト、顧客情報を自動表示
・ スキルベースACD ・ プレディクティブコール
・ 全通話録音 ・ データベース連携
・ インターフェース、スクリプト、IVRのデザインが可能
<オプション>Eメール、Fax                   

【スーパーバイザー画面】
◆ 現在の全体コール状態確認
◆ エージェントの会話内容をモニタリング
◆ ウィスパリング(ささやき)で、エージェントへ助言
◆ 特定のコールを録音
・ エージェント、キャンペーン、グループのリアルタイム管理
・ リアルタイムの統計情報
・ エージェントベースのクロスリファレンス結果
・ エージェントパフォーマンスによるアラート機能
・ QAレコード
・ スーパーバイザー、エージェントとのチャット機能
・ エージェントステータスの通知
・ ウイスパー、モニタリング、会議、スパーバイザーレコーディング ・リアルタイムキューパフォーマンスモニタリング
・ ローカル/リモート監視機能
・ リモートボイスモニタリング ・キャンペーン/エージェントの生産統計
・ リアルタイムファイル解析とエージェント品質  ・ファイルクロス解析

【レポーティング】
◆ レポーティング権限にて、レポートを生成可能
◆ エージェントがお客様対応後に選んだステータスを記録
◆ ステータス分類は1階層にて、自由にカスタマイズ可能
・アウトバウンド、インバウンド、マニュアル、Eメール、チャット/Web.エージェント、IVRのそれぞれに時間別・エージェント別のテンプレート
・テキスト(rtf)、 Excel、 PDFで出力
・スケジュール登録することで、必要なレポートを自動的に保存、送信

◆ その他、様々な角度でのレポーティングが可能
・各エージェントの通話時間や、稼働率の高いエージェントなどが一目瞭然

【IVR(音声自動応答-InteractiveVoice Response)】
・GUI(Graphical User Interface)による使いやすい設定画面で、IVR(音声自動応答)の設定ができます
・既にお使いのデータベースに簡単にアクセス可能

機能一覧
◆ CTI(顧客データベースと連携)
◆ ACD(着信呼分配装置)
◆ IVR(自動音声応答)
◆ 全通話録音
◆ スクリプター
◆ スーパーヴィジョンアンドレポーティング
◆ コンタクト品質と通話ログの測定
◆ オートダイヤラー&プレディクティブダイヤラー
◆ インテリジェントスキルベースのルーチン
◆ マルチサイトと在宅エージェント用シンクライアント
◆ Eメール管理
◆ 集中管理(センタライズドアドミ)

価格
◇アジルクラウドPBX月額費用(税抜)
UID種別
VOCALCOM:多くの機能を備えたコールセンターシステム。1年間の継続利用契約。Avaya, Cisco, NEC, Strata 等の他社からの移行キャンペーン価格。2011年8月末まで。期間中にご入会頂いた方は、キャンペーン終了後も継続してこの価格でご利用頂けます。
初期費用:20,000→10,000 /席
月額費用:20,000→10,000/席/月

SIPトランク:AsteriskなどのIP-PBXで使用。(チャネル数毎に追加)
初期費用:1,800
月額費用:1,800/チャネル/月

電話番号:03/06/052/050番号
初期費用:200
月額費用:200

フリーコール:0120の番号が取得できます
初期費用:2,000
月額費用:4,000

通話料金(税抜・非課税) リンク
内線通話:無料
国内固定:7.8円/3分
携帯電話:15.6円/1分
アメリカ:7.95円/3分
中国:5.4円/1分
ブラジル:9.0円/1分

■ お問い合わせ
以下のフォームよりお問い合わせください。
リンク
[注1] クラウドPBX=IP電話とPBX(構内交換機)をインターネット越しにサービスとして提供します。
【アジルネットワークス株式会社について】
情報化革命の実現という経営理念の下、クラウドPBXサービス等のVoIPサービスを提供しています。電話システム、モバイル、ネットワーク等、電話、通信のコストダウン、業務効率化のコンタクトセンター、モバイル活用、電話CRM等のシステム構築、サービスの提供をし、コストダウンと業務効率化に貢献します。
社名:アジルネットワークス株式会社 (英字社名:Agile Networks, Inc.)
本社:〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町12-2ハナワビル TEL:03-4590-6300
代表取締役:篠田 亘司 資本金:2億6853万6200円 URL: リンク
【本リリースに関するお問い合わせ】
アジルネットワークス株式会社 広報担当:林千鶴・小野寺里美 TEL: 03-4590-6060 E-Mail: pr@agile.ne.jp

このプレスリリースの付帯情報

VOCALCOM各画面

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