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株式会社ベルシステム24に『OKBiz Answer』を提供

社内のナレッジ共有に社員同士が質問・回答しあうQ&Aコミュニティを活用

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」(http://okwave.jp)の運営、企業向けQ&Aソリューションを提供する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任)は、株式会社ベルシステム24(本社:東京都渋谷区、代表執行役社長:矢原史朗)にQ&A情報共有自動化ツール『OKBiz Answer』を2011年5月16日より提供開始しました。

ベルシステム24では、同社内の従業員同士の業務に関するナレッジの共有とコミュニケーションの活性化を目的に『OKBiz Answer』の導入に至りました。『OKBiz Answer』にて構築した社内Q&Aコミュニティを活用し、従業員同士がQ&A(質問と回答)を取り交わして、各人のもつナレッジを蓄積し、業務効率化等に役立てます。
『OKBiz Answer』は、当社が運営するQ&Aサイト「OKWave」の運用実績に基づいたコミュニティ活性化の仕組みと洗練されたユーザビリティを備え、利用者同士の質問と回答のやり取りによる利用者のニーズに基づいた情報の蓄積と即時性、場の活性化を実現します。

当社は、今後もBtoC、BtoB、社内外問わず、スムーズで分かりやすい情報提供や問題解決策の提示が必要な場面にてQ&Aを活用したソリューションを提供してまいります。

■株式会社ベルシステム24について
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ベルシステム24は、クライアント企業と生活者の接点を担う「CRM総合プロバイダー」として、対話を通じて顧客の思いを捉え、効果の高いCRM戦略の立案・設計・実践をサポートします。CRM戦略立案・運営のノウハウ、コミュニケーション能力、分析力を駆使し、顧客のニーズにあったコミュニケーションを展開することで、顧客の獲得・関係強化、商品開発などに貢献しています。

■『OKBiz Answer』について
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『OKBiz Answer』は、Webブラウザ上で簡単に社内外向けのQ&Aコミュニティ、ナレッジコミュニティ等の構築が可能なソリューション。 Q&Aサイト「OKWave」の運用実績から抽出されたコミュニティ活性化のノウハウと高いユーザビリティを兼ね備えています。蓄積されたQ&Aや既存のデータベースを横断的に検索し、より早く必要とする情報に辿り着くことができることが特長です。

■株式会社オウケイウェイヴについて
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株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。インターネット業界の潮流であるソーシャルメディアにいち早く着目し、2000年1月に日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」(リンク)を開設、運営しています(月間PV:1億400万以上 ※2011年3月末現在、本体サイト)。「OKWave」のユーザ同士が生み出す有益なQ&Aデータベースは「OKWave QA Partner」導入サイトとして国内大手140サイト以上が活用。更に、その運営ノウハウを元に、特許技術を有するFAQソリューション「OKBiz Support」等を、サポート市場を中心に大手企業、自治体等220サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月に米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、Twitterと連動したQ&Aサイト「おけったー」(リンク)、Facebookから20言語で利用できる国際的ソーシャルQ&Aサービス「ARIGATO」(リンク)、国内最大規模のハウツー情報サイト「OKGuide」(リンク)、モバイルでの各種専門領域Q&Aサービス等、2012年の20ヶ国語、200ヶ国への事業展開を目指し、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していくサービスを提供し続けています。

※文中の社名、製品名は、それぞれ各社の登録商標または商標です。

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