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「NetRICOH」と連携したQ&Aコミュニティ『みんなで解決!ITなんでも相談室』を開設

Q&Aコミュニティによる情報交換の場を設け、サイトの利用、顧客関係力の強化を促進。

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任)は、リコージャパン株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役社長:畠中 健二、以下、リコージャパン)が運営するオンラインショッピングサイト「NetRICOH」と連携したQ&Aコミュニティ『みんなで解決!ITなんでも相談室』を2010年9月10日に開設しました。
http://www.netricoh.com/kaiketsu/

『みんなで解決!ITなんでも相談室』は、OA消耗品や文具生活用品などのオフィス用品の購入やリコー製品に関するサービス、サポートの支援を行う法人向けオンラインショッピングサイト「NetRICOH」(リンク)と当社が運営するQ&Aサイト「OKWave」(リンク)と連携したQ&Aパートナーサイトです。ITに関連する疑問やPCパーツ、周辺機器についての相談をユーザ同士がQ&A形式の投稿で情報交換を行う場を提供します。『みんなで解決!ITなんでも相談室』から投稿された質問は『みんなで解決!ITなんでも相談室』の利用者同士のみならず、「OKWave」及び他のパートナーサイトからも閲覧可能なため、170万人以上が登録する「OKWave」と140サイト以上のパートナーサイト利用者からの回答も期待できます。さらに、「OKWave」に蓄積された2,200万件以上のQ&Aコンテンツも『みんなで解決!ITなんでも相談室』から閲覧可能なため、過去の有益なQ&Aも問題解決や情報収集として活用できます。リコージャパンはオンラインショッピングサイト内でQ&A形式のユーザコミュニティを提供することで、サイトの利用頻度向上と顧客との関係力強化を促進します。

■「NetRICOH」について
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「NetRICOH」は、オフィス用品の販売やリコー機器のオンラインサポートを行う法人向け総合インターネットサービスです。OA消耗品などのオフィス用品をオンライン上のお客様専用ページから簡単に発注できるほか、リコー機器を快適に使えるオンラインのサポート、インターネットを活用して経営や業務の効率化をサポートするビジネス支援サービスなど決め細やかなOne to Oneサービスを提供しています。ご利用には会員登録が必要になります。

■日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」について
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「OKWave」は2000年1月オープンの日本初、最大級のQ&Aサイト。会員ユーザからの質問に、別の会員ユーザが回答する、インターネット上の助け合いの場を提供しています。ユーザの知識・経験・知恵を引き出してコンテンツを生成・蓄積する「OKWave」の仕組みは、昨今の潮流であるソーシャルメディアやソーシャルサーチの代表格といえます。「OKWave」の2,200万件以上のQ&Aコンテンツは170万人以上の会員ユーザをはじめ、毎月5,800万人以上の閲覧ユーザに利用されています。テキスト投稿に加え、「動画」、「音声」、「画像」を用いたマルチメディアQ&A投稿が可能なほかiモード公式版、au公式版をはじめとするモバイル版(3キャリア対応)やiPhoneアプリも提供しています。「OKWave」は2008年度グッドデザイン賞を受賞しました。

■パートナーサイトと「OKWave QA Partner」について
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オウケイウェイヴは10年以上のQ&Aサイトの運営実績から、Q&A形式の有用なソーシャルメディアの生成を促進するノウハウを確立し、 「OKWave QA Partner」として商品化。NTTレゾナント『教えて!goo』、マイクロソフト『MSN相談箱』、楽天インフォシーク『みんなで解決!Q&A』等のポータルサイトや、様々な業種の企業サイト140サイト以上とパートナーサイト・ネットワークを構築しています。

■リコージャパン株式会社について
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リコージャパンは、OA機器、通信機器及び関連機材、消耗品など、リコー製品を中心とする販売と、実務改善を含めたコンサルティングから、システム設計、アフターサービスまでのオフィスのトータルソリューションを提供しております。

■株式会社オウケイウェイヴについて
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世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、1999年7月設立。ネットサービスの潮流であるソーシャルメディアやソーシャルサーチと呼ばれるQ&Aサイトを2000年1月にいちはやく「OKWave」(リンク) として開設(月間UU:5,800万人以上、登録会員170万人以上※2010年3月末現在)。「OKWave」のQ&Aデータベースを活用する 「OKWave QA Partner」導入サイトは国内140サイト以上におよびます。更に、その運営ノウハウを応用・体系化し、特許技術を有するエンタープライズFAQソリューション「OKBiz」やQ&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを、サポート市場を中心に国内大手企業、自治体等220サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月 に楽天株式会社、2008年3月には日本のオンラインサービス事業会社としては初めて米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。中国語(簡体字)Q&Aサイト「OKWave中日交流問答網」(リンク)や「OKWave英語版(β版)」(リンク)をオープンするなど2010年10ヶ国語、100ヶ国への事業展開はじめ、専門家Q&Aサービスの提供など、いつでもどこでも問題解決できる場の提供を目指します。

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