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コールセンター向けVoIPアプライアンス「Biz@nt for CallCenter」発表 初期導入費用を最小限に抑え、スモールスタートからのスケールアップも簡単・迅速に対応

ターボ ソリューションズ株式会社(本社:東京都文京区、代表取締役: 中澤秀俊)は、株式会社ネクステージ(本社:埼玉県朝霞市、代表取締役:岡田守弘)が提供するVoIPゲートウェイに、オペレーターのワーク管理や通話録音、ACD(着信呼の自動分配機能)など、コールセンターで必要とされる機能を標準で備えるIP-PBXソフトウェア「InfiniTalk CallCenter+(インフィニトーク・コールセンター・プラス)」を搭載し、機能性と拡張性に優れたコールセンター・システムを容易に導入できるコールセンター向けオールインワン型VoIPアプライアンス「Biz@nt for CallCenter(ビズアント・フォー・コールセンター)」を発表、6月15日よりネクステージのパートナーを中心に販売を開始いたします。

■ InfiniTalk CallCenter+ について
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■ Biz@ntについて
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「Biz@nt for CallCenter」は、VoIP技術で実績のあるAudioCodes Ltd.社製VoIPメディアゲートウェイ「Mediant1000」とオープンソースソフトウェア「Asterisk」をベースとしたIP-PBX「InfiniTalk」を組み合わせ、導入後すぐにIP電話の利用を可能にするアプライアンス製品「Biz@nt」のコールセンター/コンタクトセンター向けソリューションです。従来それぞれのシステム構築と連携を必要としたIP-PBXサーバーやVoIPゲートウェイ、コールセンター用アプリケーションなど全てをオールインワンで提供することで、優れたコールセンター/コンタクトセンターの管理・運用基盤を手軽に廉価に導入することを可能にしました。コールセンターに求められる高い音声品質や安定性のほか、VoIPゲートウェイの回線接続ポートの増設で席数が増やせるなど拡張性に優れています。また、少人数のセンターを複数拠点で運営する構成においても安価なVoIPゲートウェイの追加のみで導入可能であることから、初期導入費用を最小限に抑えつつスモールスタートからのスケールアップも簡単・迅速に対応することができます。無駄な投資がなく常にビジネスのサイズに最適なROI(投資利益率)の高いコールセンター・システムの運用を強力にバックアップいたします。

■ Biz@nt for CallCenter システム概要図
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製品に関する問い合わせ先 :
株式会社ネクステージ Audiocodes担当
Tel. 03-5695-7077 Mail. ac_sales@nxtg.co.jp

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